Менеджер проектов в команду качества сервиса для водителей в Такси

МоскваТаксиСпециалист
Вакансия закрыта
Яндекс.Такси сегодня — это международный сервис, который постоянно растёт и уже стал полноценной альтернативой общественному транспорту. Каждое наше решение затрагивает миллионы людей в реальном мире. Мы работаем в партнёрстве с сотнями тысяч водителей и сейчас ищем менеджера в команду качества сервиса. Вы будете заниматься проектами, которые улучшают условия работы водителей, например, повышение заработка и размера чаевых, понятность коммуникаций, а также анализ альтернативных предложений конкурентов.

Мы ждём, что вы:

  • успешно управляли проектами (сферы консалтинга и IT будут преимуществом);
  • умеете разбить крупную задачу на части и целенаправленно работать над каждой;
  • обладаете аналитическим складом ума (вам предстоит принимать решения, основываясь и на большом количестве данных, и на их отсутствии);
  • умеете доводить идею до успешной реализации на всех уровнях сервиса (вам предстоит получать на входе идеи и предложения, а на выходе давать конкретный результат);
  • умеете вести переговоры и убеждать коллег, подкрепляя предложения и решения цифрами;
  • умеете расставлять приоритеты и эффективно справляться с несколькими задачами одновременно (задач очень много, и часто они лежат в абсолютно разных областях).

Вам предстоит:

  • взять на себя часть задач по проектам улучшения жизни водителей;
  • заниматься сайзингом проблем и определять, на какие ключевые метрики они влияют;
  • прорабатывать и приоритизировать решения;
  • собирать требования и формулировать техническое задание;
  • взаимодействовать с кросс-функциональными командами для запуска и сопровождения проектов;
  • контролировать соблюдение сроков и качество реализации проектов с помощью KPI.