Специалист по работе с автопарком в службу поддержки Драйва

Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Симферополь, Краснодар, Владивосток, Саратов, Самара, Челябинск, Пермь, Уфа, Тула, Сочи, Красноярск, Тюмень, Воронеж, Москва, Санкт-Петербург, Минск, Удаленная работаДрайвСпециалист
В задачу службы поддержки Драйва входит не только забота о пользователях нашего сервиса, но также и большая работа по поддержке автопарка. Каждый день мы должны принять, обработать и подготовить десятки документов, связанных с ДТП, эвакуациями и штрафами. Каждая такая ситуация для пользователя сервиса является стрессовой, поэтому требует от нас максимального погружения, эмпатии, внимательности и умения объяснять сложные вещи простым и понятным языком. Мы ищем смелых, позитивных и ответственных людей, готовых структурировать и выделять важное и умеющих договариваться с людьми.

Вам предстоит:

  • собирать информацию о происшествии из разных источников;
  • отвечать на письма пользователей;
  • звонить пользователям и консультировать их по вопросам оформления документов, связанных с ДТП, а также по вопросам выплат за ущерб;
  • ориентироваться в документации по ремонту автомобилей;
  • работать в команде со специалистами, обслуживающими автопарк;
  • согласовывать выплаты с клиентами;
  • работать с документами.

Мы ждем, что вы:

  • грамотно и быстро пишете на русском языке, умеете писать емко и по делу;
  • ответственно относитесь к работе, не боитесь работать с документами;
  • активно пользуетесь смартфоном и можете быстро разобраться в любом новом приложении;
  • любите людей и сочувствуете им в непростых обстоятельствах;
  • проницательны, вас непросто обмануть;
  • активно водите автомобиль или глубоко погружены в автомобильную тематику;
  • проявляете здоровую самостоятельность в решении поставленных задач;
  • любите работать в команде.

Условия:

  • надомная работа;
  • почасовая или сдельная оплата, в зависимости от выполняемых задач;
  • график: по договоренности четыре-пять дней в неделю, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье, не менее 20 рабочих часов в неделю;
  • предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение.