Специалист службы поддержки в Афишу

Любой город, удаленная работаБилетыСпециалист
Вакансия закрыта
Команда поддержки Медиасервисов Яндекса ищет любопытных сотрудников, которым одновременно нравится искусство и разбираться в различных процессах, читать код и упрощать сложные схемы.

Что нужно делать:

  • отвечать на письма партнеров по телефону и электронной почте, рассказывать им о системе, помогать решать вопросы;
  • принимать от партнеров обратную связь, сообщения о багах и пожеланиях, передавать их команде разработки;
  • удаленно обучать организаторов работе в системе;
  • много коммуницировать с менеджерами и другими специалистами сервиса;
  • помогать партнерам удаленно настраивать оборудование.

Мы ждем, что вы:

  • трудолюбивы и стрессоустойчивы;
  • умеете находить информацию не только в документации;
  • умеете легко переключаться между задачами и находить ответы, даже если кажется, что их нет;
  • знаете основы HTML и CSS или готовы изучать их самостоятельно;
  • грамотно говорите и имеете навыки деловой переписки;
  • умеете настраивать драйверы, принтеры;
  • разбираетесь в ОС Windows;
  • хотите помогать людям.

Будет плюсом, если вы:

  • понимаете ценность обратной связи от команды и партнеров: умеете просить и адекватно воспринимать критику;
  • инициативны: не ожидаете списка задач, а идете за ним сами.

Условия:

  • сдельная почасовая оплата;
  • удаленная работа;
  • график работы 5/2 с 10 до 19 часов, плавающие выходные;
  • оплачиваемое дистанционное обучение.