Специалист службы поддержки в сервис Яндекс.Лавка

Любой город, удаленная работаЛавкаСпециалист
Яндекс.Лавка ежедневно кормит десятки тысяч людей. Часто у них возникают вопросы, иногда появляются идеи по улучшению сервиса, очень редко – какие-то проблемы. В команду поддержки мы ищем человека, который готов оперативно реагировать на такие обращения и спасать людей от голода.

Что нужно делать:

  • оперативно обрабатывать входящие обращения;
  • работать с клиентами, кладовщиками и курьерами для решения всевозможных проблемных ситуаций;
  • развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Лавки.

Мы ждем, что вы:

  • грамотно и быстро пишете на русском языке;
  • умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
  • способны работать в команде;
  • способны принимать решения самостоятельно и любите поесть так же сильно, как и мы.

Плюсами будут:

  • опыт работы в поддержке;
  • опыт работы в сфере SMM;
  • готовность учиться и узнавать новое.

Условия:

  • работа по графику 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).
Данная вакансия входит в квоту, устанавливаемую компанией для приема на работу инвалидов, в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».