Менеджер технической поддержки в Недвижимость

Ростов-на-Дону, Екатеринбург, КазаньНедвижимостьСпециалист
Вакансия закрыта
Яндекс.Недвижимость — крупнейший сервис объявлений об аренде и продаже недвижимости. Сейчас мы ищем талантливого менеджера технической поддержки, который будет помогать нашим партнерам эффективно использовать наш продукт.

Что нужно делать:

  • решать проблемы клиентов, которые связаны с фидами;
  • разбирать баги;
  • взаимодействовать с другими подразделениями компании, чтобы обеспечить быстрое решение вопросов клиентов;
  • обрабатывать запросы клиентов о правках в контенте;
  • предоставлять сотрудникам сервиса обратную связь от клиентов, чтобы улучшить качество услуг;
  • оптимизировать текущие процессы.

Мы ждем, что вы:

  • работали в поддержке клиентов или в IT-компании;
  • работали с XML-файлами (создавали, редактировали, искали и устраняли ошибки);
  • имели дело с CRM;
  • внимательны к деталям;
  • можете работать в высоком темпе с большим объемом информации;
  • способны просто и понятно объяснять сложные вещи;
  • грамотно говорите и пишете;
  • отлично владеете Excel;
  • умеете работать в команде, очень ответственны.

Условия:

  • чай, кофе, печенье, фрукты и компенсация расходов на питание, чтобы вы были сыты и довольны;
  • ДМС с первого дня работы, чтобы вы были здоровы;
  • ежемесячные премии по итогам работы, чтобы вы могли зарабатывать больше;
  • понятная матрица карьерного роста и тренинги, интересные оплачиваемые командировки, чтобы вы могли развиваться;
  • оформление по ТК РФ и своевременная зарплата, чтобы вы были спокойны и уверены в завтрашнем дне;
  • cильная и интересная команда.