Требования к рекламным материалам

Настоящий документ является переводом документа «Требования к рекламным материалам» с украинского на русский язык. В случае несоответствия между условиями настоящего документа на украинском языке и его переводом на русский язык, юридическую силу имеет исключительно версия документа на украинском языке, размещённого по адресу https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/?lang=uk.

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/.

Дата публикации: 08 июня 2016 г.

Дата вступления в силу: 08 июня 2016 г.

В настоящем документе определены требования к рекламным материалам (Материалам), предоставляемым Заказчиками для оказания Яндексом Услуг «Яндекс.Маркет».

Общие положения

1. Материалы должны соответствовать требованиям, изложенным в документе «Общие положения. Требования к рекламным материалам», опубликованному по адресу: https://yandex.ua/legal/general_adv_rules/.

2. Материалы должны быть представлены в виде XML-файла либо в формате CSV в соответствии со стандартами, изложенными в документе «Требования к формату и методу передачи данных», опубликованном по адресу: http://partner.market.yandex.ua/legal/tt/.

3. Яндекс принимает к размещению рекламные материалы, содержащие сведения о товарах (услугах), реализация которых осуществляется в розницу физическим лицам без каких-либо установленных продавцом ограничений и дополнительных условий, за исключением ограничений, предусмотренных законодательством.

4. Яндекс не принимает к размещению Материалы, содержащие сведения о товарах, бывших в употреблении, распространяемых в неполной комплектации, уцененных, неадаптированных для работы в Украине.

5. Яндекс может по своему усмотрению отказать в размещении Материалов, содержащих информацию о товарах (услугах), предлагаемых в нескольких магазинах одного региона и позволяющую предположить наличие аффилированности, взаимозаменяемости или иной тесной взаимосвязи между ними, либо произвести группировку пересекающегося ассортимента со скрытием дублирующих товарных предложений таких магазинов [1].

6. Яндекс может по своему усмотрению отказать в размещении Материалов на Местах размещения с низким значением условной конверсии [2].

Требования к содержанию Материалов

7. В составе Материалов не допускается использовать:

7.1. слова, набранные заглавными буквами. Исключение составляют аббревиатуры, состоящие из начальных букв сокращенных слов (СССР, ГОСТ и т. п.);

7.2. номера телефонов, адреса электронной почты, почтовые адреса, номера icq или других систем онлайн-пейджинга, в том числе размещение этой информации на передаваемых в составе Материалов изображениях;

7.3. одинаковые предложения, в том числе отличающиеся написанием (тиражирование);

7.4. иная информация, не относящаяся к наименованию и описанию товарного предложения, включая любые html-теги.

8. В предоставляемых в составе Материалов наименовании и описании товарного предложения запрещается указывать:

a. слова, не относящиеся к наименованию и описанию товара (кроме определения цвета, размера, конфигурации или комплектации);

b. перечисления и различные варианты написания товарного предложения;

— слова «скидка», «распродажа», «дешевый», «подарок» (кроме подарочных категорий), «бесплатно», «акция», «специальная цена», «новинка», «new», «аналог», «заказ».

8.1. Информация о скидках на товарное предложение не должна указываться Заказчиком вне специального элемента, описанного в документе «Требования к формату и методу передачи данных» опубликованном по адресу: http://partner.market.yandex.ua/legal/tt/.

9. В предоставляемых в составе Материалов изображениях запрещается использовать любые текстовые надписи и графические объекты, за исключением информации об авторских правах, размещенной суммарно не более чем на 10% площади изображения (за исключением случаев, когда иное предусмотрено требованиями законодательства).

10. Материалы должны содержать достоверную информацию и соответствовать реальному текущему предложению магазина, то есть:

10.1. должна быть указана фактическая цена товара или минимально возможная цена товара в диапазоне «от ____» для отдельных категорий товаров для пользователя (в том числе старая цена товара и новая цена товара, если товар продается со скидкой), включающая все налоги [3];

10.2. статус «в наличии», указанный Заказчиком в описании товарного предложения, означает, что:

10.2.1. магазин готов доставить товар покупателю, находящемуся в регионе , соотвествующем выбранному Заказчиком региону в разделе «Свой регион», в течение двух рабочих дней (для товарных предложений с возможностью доставки);

При этом Заказчик самостоятельно определяет «рабочие дни» в настройках Веб-интерфейса Заказчика в разделе «График работы службы доставки в своём регионе». В случае, если Заказчик не определил, какие именно дни являются рабочими для целей доставки (отправки) товара покупателю, то автоматически рабочими днями являются календарные дни, за исключением выходных и праздничных дней согласно применимому законодательству.

10.2.2. магазин готов отправить товар покупателю, находящемуся в регионе, отличном от выбранного Заказчиком региона в разделе «Свой регион», в течение двух рабочих дней (для товарных предложений с возможностью доставки);

10.2.3. магазин готов выдать товар покупателю в пункте выдачи заказов в течение двух рабочих дней или отправить товар в пункт выдачи, который находится в другом регионе, в течение двух рабочих дней (для товарных предложений с возможностью самовывоза).

10.3. статус «на заказ», указанный Заказчиком в описании товарного предложения, означает, что магазин готов принять заказ и осуществить поставку товара в течение согласованного с покупателем срока, не превышающего двух месяцев (за исключением товаров, изготавливаемых на заказ, ориентировочный срок поставки которых оговаривается с покупателем во время заказа).

10.4. Заказчику может предоставляться возможность указания в описании товарного предложения вместо статусов, указанных в пп. 10.2 и 10.3. выше, элемента «delivery-options days» со следующими значениями:

  • «Х» дней (любое цифровое значение в диапазоне от 0 до 31). При этом если Заказчик в описании товарного предложения указывает значение, превышающее 31 календарный день, то к такому описанию автоматически применяется статус «на заказ» как описано в п. 10.3. выше;
  • «Х - У» дней (любое цифровое значение в диапазоне от 0 до 31). Максимальный разрыв в таком диапазоне не должен превышать 2 дня. Поэтому если Заказчик передает диапазон доставки товара с превышением такого ограничения, то значение «Х» автоматически уменьшается до значения «Y-2». При этом, если Заказчик указывает значение, превышающее 31 календарный день, то к описанию товарного предложения автоматически применяется статус «на заказ» как описано в п. 10.3. выше;
  • статус «на заказ» по правилам, описанным в п. 10.3. выше.

В случае если Заказчик передает в описании товарного предложения элемент «delivery-options days» не заполненным, то к описанию такого товарного предложения автоматически применяется статус «на заказ» как описано в п. 10.3. выше.

При выборе Заказчиком элемента «delivery-options days» статусы «на заказ» и «в наличии» (за исключением, оговоренных в этом пункте) не применяются.

10.5. заявленные срок или условия гарантии на товарное предложение должны соответствовать сроку или условиям гарантии производителя, при ее наличии.

10.6. Заказчик действительно осуществляет и намеревается осуществлять продажу товаров, информация о которых содержится в Материалах. В случае, если Заказчик намеревается существенно изменить ассортимент товаров, информация о которых содержится в Материалах (например, товары категории «Одежда» замещаются товарами категории «Электроника» [4]), Заказчик обязуется предварительно уведомить об этом Яндекс, приостановить размещение соответствующих Материалов, а также предоставить Яндексу для проверки измененные Материалы [4].

11. Наименование и описание товарного предложения, предоставляемые в составе Материалов, предназначены для чтения пользователями, а не для индексации поисковым роботом, поэтому они должны состоять из нормальных фраз, а не сводиться к перечню поисковых слов.

12. Материалы должны соответствовать содержанию той страницы сайта, на которую ведет Ссылка.

13. Цены на товары (услуги), указанные в Материалах, которые предназначены для размещения на территории Украины, должны быть указаны исключительно в гривне.

13.1. При размещении Материалов, таргетированных на Российскую Федерацию, Республику Казахстан или Республику Беларусь, Заказчик обязуется указывать фактическую цену товара (услуги) для пользователя, включающую все налоги, в национальной валюте соответствующего государства, а также гарантирует, что цена товара (услуги) полностью соответствует условиям, на которых Заказчик осуществляет его реализацию в соответствующем государстве.

13.2. При этом Заказчик соглашается, что если Материалы, указанные в п. 13.1, предоставляются Заказчиком без указания цены в соответствующей национальной валюте, то такая цена ежедневно рассчитывается автоматически в соответствии с курсом валют, который устанавливается центральным банком или иным уполномоченным органом государства, указанного в п. 13.1. Заказчик гарантирует, дополнительно к гарантиям, указанным в п. 13.1, что он действительно предлагает пользователям товар (услугу) по рассчитанной в указанном порядке цене в соответствующей национальной валюте.

Требования к сайту Заказчика, предоставляющего возможность покупателю приобрести товар/работу/услугу, указанный в товарном предложении, непосредственно на сайте магазина Заказчика

14. Каждому размещаемому товарному предложению должна соответствовать отдельная страница на сайте Заказчика. На данной странице должна быть размещена кнопка Купить/ Заказать или корзина для оформления заказа через сайт.

15. Страница сайта Заказчика, на которую ведет Ссылка, должна содержать описание рекламируемого товара/работы/услуги, его цену (для отдельных случаев минимально возможную цену) и информацию о способах приобретения товара/работы/услуги. По указанному на сайте (или указанному Заказчиком посредством клиентского веб-интерфейса) номеру телефона в рабочее время магазина должны приниматься заказы на товар/работу/услугу. Время ожидания ответа на звонок по указанному номеру телефона не должно превышать 1,5 минуты, а в случае, когда для указанного номера телефона используется автоинформирование о времени ожидания ответа – 10 минут. Заказ, осуществленный через сайт магазина Заказчика, должен быть подтвержден покупателю менеджером или электронным письмом в течение одного часа с момента его размещения.

16. Если страница сайта, на которую ведет Ссылка, в период размещения Яндексом Материалов, не отвечает или открывается некорректно, размещение Материалов будет приостановлено до устранения ошибки.

17. На странице сайта Заказчика, на которую ведет Ссылка, не должны открываться дополнительные окна (PopUp или PopUnder) или осуществляться переход на другую страницу (redirect) без разрешения пользователя.

18. На сайте Заказчика должна быть указана информация о продавце товаров/работ/уcлуг, соответствующая информации, предоставленной Заказчиком посредством веб-интерфейса клиента, в полной мере должна быть отражена информация о доставке, если она производится, включая окончательную стоимость доставки. В случае «самовывоза» публикуется информация о точках продаж с указанием времени работы и адресом. Соответствующая информация также должна быть представлена к размещению на Яндекс.Маркете.

18.1. Сайт Заказчика, либо существенная часть такого сайта, большую часть времени должны функционировать надлежащим образом [5], в том числе:

18.1.1. Сайт не должен находиться в стадии разработки или наполнения контентом;

18.1.2. Функциональные элементы сайта (поиск по содержанию сайта, элементы социальных сетей и т.п.) должны обеспечивать нормальное взаимодействие пользователя с сайтом Заказчика (поиск информации, навигацию между разделами, переход по внешним ссылкам и использование элементов социальных сетей);

18.1.3. Доменное имя, используемое в отношении сайта Заказчика, не должно существенно противоречить содержанию сайта, тем самым вводя пользователя в заблуждение относительно контента сайта и ассортимента предлагаемых Заказчиком к продаже товаров (например, не допускается использование доменного имени текстиль.рф или одежда.рф в случае, если на сайте Заказчика предлагаются к продаже преимущественно товары категорий «Электроника» или «Бытовая техника»).

Требования к сайту Заказчика, не предоставляющего возможность покупателю приобрести товар/работу/услугу, указанный в товарном предложении, непосредственно на сайте магазина Заказчика

19. На сайте Заказчика должна быть представлена к размещению на Яндекс.Маркете информация о точках продаж с указанием времени работы и адресом магазина.

 

_____________________________

[1] — Яндекс принимает решение о скрытии, отклонении или прекращении размещения дублирующих товарных предложений, по собственному усмотрению на основе имеющейся у него информации.

Магазины (сайты, на которые ведет Ссылка, включенная в товарные предложения, признанные дублирующимися) могут быть признаны сходными вне зависимости от различия ассортимента, дизайна, цен, структурной организации и принадлежности сайтов разным лицам.

Пересекающимся ассортиментом признаются товарные предложения сходных магазинов, относящиеся к одному и тому же товару, включая как идентичные по описанию товарные предложения, так и имеющие отличия по отдельным характеристикам (модификациям) одного и того же товара.

При группировке все товарные предложения пересекающегося ассортимента объединяются в группу, пользователю показывается одно товарное предложение из такой группы, все остальные товарные предложения группы являются дублирующими и не размещаются на Местах размещения. В Местах размещения, где показывается по одному товарному предложению от магазина, для сходных магазинов показывается только одно товарное предложение.

Товарные предложения, признанные Яндексом дублирующими имеют нулевую релевантность и не показываются. Пользователю предоставляется возможность просмотра всех дублирующих товарных предложений группы при переходе по соответствующей ссылке.

Выбор предложения из группы, которое будет показано Пользователю, определяется настройками Пользователя, правилами релевантности, приоритетностью размещения и Местом размещения.

[2] — В указанных случаях Яндекс принимает решение о прекращении размещения Материалов, с учетом оценки имеющейся в его распоряжении информации по собственному усмотрению. При этом под условной конверсией понимается показатель, который определяет полезность товарного предложения для пользователей Яндекс.Маркет.

[3] — Не допускается привлечение внимания к магазину путем размещения товарных предложений с недостоверной (заниженной) ценой, при заказе или покупке которых предлагается приобрести аналогичный или тот же товар по более высокой цене. В указанном случае Яндекс может прекратить размещение таких Материалов или Материалов магазина в целом, с учетом оценки имеющейся в его распоряжении информации по собственному усмотрению.

Не допускается указание Заказчиком в качестве старой цены товара стоимости, превышающей среднюю цену для аналогичного товара в 2 раза и более. Средняя цена аналогичного товара определяется на основании статистических данных Яндекса.

[4] Для целей указанного пункта не является замещением расширение количества категорий (ассортимента) товаров, предлагаемых к продаже в магазине, либо несущественная смена ассортимента (изменение ассортимента товаров в рамках одной товарной категории, например, в рамках категории «Бытовая техника»). В случае нарушения требований п. 10.6 настоящего документа Яндекс может прекратить размещение как отдельных Материалов, так и Материалов магазина в целом, с учетом оценки имеющейся в его распоряжении информации по собственному усмотрению.

[5] Яндекс принимает решение о несоответствии сайта Заказчика требованиям, изложенным в указанном пункте по собственному усмотрению, с учетом оценки имеющейся в его распоряжении информации. В случае нарушений требований п. 18.1 настоящего документа Яндекс может прекратить размещение как отдельных Материалов, так и Материалов магазина в целом.

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/10022016/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/19012016/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/28102015/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/08092015/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/26052015/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/18022015/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/16092014/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/28112012/

Предыдущая версия документа - https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/14052012/