Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет

Настоящий документ является переводом документа «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет» с украинского на русский язык. В случае несоответствия между условиями настоящего документа на украинском языке и его переводом на русский язык, юридическую силу имеет исключительно версия документа на украинском языке, размещённого по адресу https://yandex.ua/legal/market_general/?lang=uk.

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ua/legal/market_general/.

Дата размещения: 16 июня 2017 г.

Дата вступления в силу: 16 июня 2017 г.

Обязательным условием оказания Яндексом Услуг «Яндекс.Маркет» в случае выбора Заказчиком варианта размещения Материалов «активные продажи» является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в настоящем документе «Общие условия оказания услуг «Яндекс.Маркет» (далее — «Общие условия»).

Определения

Кликабельность (CTR — Click-Through Rate) — соотношение количества Кликов к количеству Показов.

Стоимость услуг «Яндекс.Маркет» — цена услуг, установленная Яндексом.

Результаты поиска — все показываемые пользователям страницы информационных ресурсов (сайты) в сети Интернет или в прикладных программах (в том числе в программах для мобильных устройств), содержащие (отображающие) список (-ки) отобранных поисковой системой ссылок на документы и/или ресурсы сети Интернет и/или Материалы, соответствующие поисковому запросу пользователя.

Карточка товара — страница Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая описание (характеристики) товара (услуги).

Микрокарточка товара – баннер с изображением, наименованием товара, указанным диапазоном цен на указанный товар, иной информацией о товаре, включающий ссылку, переадресующую Пользователя на Карточку товара. Микрокарточка товара может показываться на страницах результатов поиска Сервиса Яндекс.Маркет, в рекламном блоке над результатами поиска на страницах Сервиса Яндекс.Поиск, а также других страницах интернет-ресурсов Яндекса.

Карточка предложения магазина - страница Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая Товарное предложение Заказчика в виде баннера, который может включать изображение, иную информацию (наименование товара, наименование магазина Заказчика и т.п.), Ссылку, переадресующую Пользователя к информационному ресурсу (сайту) в сети Интернет (сайт Заказчика/магазин Заказчика), адрес (URL) которого указан Заказчиком (Ссылка может отсутствовать в случае, когда осуществляется Показ Локального товарного предложения (баннера) Пользователю, чье местонахождение не совпадает с Регионом пользователя). На странице с Карточкой предложения магазина могут также содержаться отдельные составные части (уменьшенные изображения), относящиеся к другим Материалам, в том числе Материалам, предоставленным другими заказчиками.

Локальное товарное предложение — Товарное предложение рекламодателя, чье местонахождение совпадает с Регионом пользователя.

Регион пользователя — предполагаемый географический регион нахождения Пользователя, определенный Яндексом в автоматическом режиме, или регион местонахождения, установленный пользователем самостоятельно на сайте Яндекса.

Региональное товарное предложение — Товарное предложение рекламодателя, для которого им указаны географические регионы (страны, города, районы) доставки отличные от его местонахождения.

Материалы — совокупность предоставляемых Заказчиком Товарных предложений (Товарных предложений «Онлайн» и Товарных предложений «Офлайн»), информационно-справочных материалов, содержащих сведения об ассортименте, ценах, характеристиках, наличии в продаже товаров (работ, услуг), предлагаемых в магазине Заказчика потенциальным покупателям в текущий период, информацию о нахождении стационарных точек продаж Заказчика, изображения, описания и иные сведения о Товарных предложениях и магазине.

Товарное предложение «Онлайн» — предложение товара/работы/услуги, заказ/приобретение которых Пользователь может осуществить на сайте магазина Заказчика.

Товарное предложение «Офлайн» — предложение товара/работы/услуги, которые Пользователь может приобрести в стационарной розничной точке продажи Заказчика.

1. Места размещения

Материалы, предоставленные Заказчиком, могут быть показаны на Местах размещения, указанных в настоящем разделе Общих правил.

1.1. Места размещения — карточка товара на Сервисе Яндекс.Маркет:

1.1.1. Блок «Предложения магазинов» (кроме категорий с особыми условиями размещения*) — до 6 Товарных предложений «Онлайн» в разделах «Описание», «Характеристики», «Отзывы», «Обзоры», «Обсуждения» карточки товара на Сервисе Яндекс.Маркет. Наименование блока «Предложения магазинов» может не показываться.

1.1.2. Блок «Предложения магазинов» в категориях с особыми условиями размещения* — все товарные предложения «Онлайн». Наименование блока «Предложения магазинов» может не показываться.

* Категории с особыми условиями размещения приведены в разделе «Формат данных» документа «Требования к формату и методу передачи данных», опубликованном на странице http://partner.market.yandex.ua/legal/tt/.

1.1.3. Блок «Карта» — до 3 Товарных предложений «Офлайн» с привязкой к точке местности на карте, соответствующей адресу нахождения стационарной розничной точки продажи Заказчика.

1.2. Места размещения:

1.2.1. Страницы «Цены» на Сервисе Яндекс.Маркет — все Товарные предложения «Онлайн».

1.2.2. Блок «Товарное предложение по умолчанию» (в некоторых случаях может сопровождаться пометкой «Спецпредложение») – 1 Товарное предложение:

  • на Карточке товара на Сервисе Яндекс.Маркет – в левой части страницы под средней ценой на Карточке товара;

  • в разделах «Характеристики», «Цены», «Отзывы», «Обзоры», «Обсуждения», на странице «Средняя цена» карточки товара на Сервисе Яндекс.Маркет – в правой части страницы; на специальной странице с изображением товара - в левой части страницы.

Показ блока «Товарное предложение по умолчанию» не гарантируется и осуществляется по усмотрению Яндекса.

1.3. Места размещения:

  • страницы результатов поиска на Сервисе Яндекс.Маркет — все Товарные предложения «Онлайн».

1.4. Места размещения:

  • страницы Сервиса Яндекс.Маркет, не перечисленные в п.п. 1.1.-1.3. — все Товарные предложения.

1.5. Места размещения:

1.5.1. Блок «Карточная товарная врезка» на страницах Сервиса Яндекс.Поиск – до 5 Товарных предложений;

1.5.2. Блок «Поисковая товарная врезка» на страницах Сервиса Яндекс.Поиск – до 4 Товарных предложений (при показе указанного блока справа от поисковой выдачи Сервиса Яндекс.Поиск – до 9 Товарных предложений).

Показ блоков «Карточная товарная врезка» и «Поисковая товарная врезка» не гарантируется и осуществляется по усмотрению Яндекса.

1.6. Места размещения:

  • страницы «Магазины рядом» Сервиса Яндекс.Маркет — все Товарные предложения с привязкой к точке местности на карте, соответствующей адресу нахождения стационарной розничной точки продажи рекламируемого товара/услуги и/или точки самовывоза рекламируемого товара.

1.7. Товарные предложения, которые могут быть показаны на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, также могут показываться на сайтах и/или в программах, принадлежащих Яндексу и/или третьим лицам и использующих сервис «Контентное API Яндекс.Маркет» (https://yandex.ua/legal/market_api_content/) с соблюдением условий показа Материалов (включая цены), предусмотренных настоящим документом для соответствующих Мест размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.6. При этом количество и выборка (без изменения предусмотренных сервисом «Контентное API Яндекс.Маркет» методов сортировки) Товарных предложений, показываемых на страницах сайтов, использующих сервис «Контентное API Яндекс.Маркет» (https://yandex.ua/legal/market_api_content/), могут отличаться от предусмотренного п.п. 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.6.

1.8. Отдельные составные части Материалов (изображения, описания товара, цена или диапазон цен и т.п.), предоставленных Заказчиком, могут показываться в Микрокарточке товара, Карточке предложения магазина, а также на Карточке товара.

1.9 Места размещения:

  • страницы «Подборка и/или обзоры товаров» Сервиса Яндекс.Маркет - до 50 Товарных предложений.

2. Условия показа Материалов

2.1. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п.п. 1.3, 1.5, 1.6, осуществляется при условии наличия в соответствующем поисковом запросе Пользователя слова/словосочетания (далее — «Ключевое слово»), используемого в наименовании Товарного предложения или в наименовании категории товаров (услуг) Базы данных «Яндекс.Маркет», к которой относится данное Товарное предложение. На Местах размещения, указанных в п. 1.5, осуществляется Показ только Локальных и Региональных товарных предложений.

2.1.1. Показ товарных предложений в соответствии с п. 2.1 Общих условий может осуществляться также в случаях, когда вместо указанного в п. 2.1 слова/словосочетания используется его синоним, разговорный аналог, аналог на другом языке (в том числе воспроизведенный с помощью транслитерации), иная интерпретация данного слова/словосочетания, заданная Яндексом).

2.2. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1.2, 1.1.3 и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Кликабельности.

Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.5.2, и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Кликабельности с учетом релевантности Товарного предложения.

Для целей настоящего пункта под релевантностью понимается наилучшее соответствие Товарного предложения по определенному запросу интересам пользователей, ищущих информацию, определяемое с учетом множества факторов.

2.2.1. Показ товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.1.2, осуществляется при соблюдении условий, приведенных в Документе «Требования к формату и методу передачи данных», опубликованном на странице https://partner.market.yandex.ua/legal/tt/, который является неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

2.2.2. Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.1.2, показываются в соответствии с установленными по умолчанию либо выбранными Пользователем характеристиками товара (размер, цвет и т.п.). Осуществляется Показ только Товарных предложений, полностью соответствующих установленным по умолчанию либо выбранным Пользователем характеристикам товара.

2.2.3. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.5.2, осуществляется в следующем порядке: слева направо осуществляется Показ отобранных Товарных предложений в порядке убывания Кликабельности с учетом релевантности Товарных предложений. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.5.2, осуществляется при условии наличия в Товарном предложении изображения товара.

Для целей настоящего пункта под релевантностью понимается наилучшее соответствие Товарного предложения по определенному запросу интересам пользователей, ищущих информацию, определяемое с учетом множества факторов.

2.3. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1.1, 1.2.1, 1.5.1, 1.9, и определение порядкового места осуществляется в следующем порядке:

2.3.1. Товарные предложения располагаются на Местах размещения, указанных в п. 1.1.1, 1.5.1, 1.9, в порядке убывания Кликабельности, а на Местах размещения, указанных в п. 1.2.1, в порядке убывания показателя Кликабельности с учетом режима фильтрации, выбранного Пользователем для отображения результатов поиска.

2.4. Отбор Товарного предложения для Показа на Месте размещения, указанном в п.1.2.2, осуществляется в соответствии со следующими условиями:

  • для Показа отбирается Товарное предложение с наивысшим показателем Кликабельности;

  • рейтинг магазина Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет не ниже четырех звезд;

  • показ осуществляется с учетом режима фильтрации, выбранного Пользователем для отображения результатов поиска.

При Показе Товарного предложения на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2, Яндекс не гарантирует показ Ссылки, переадресующей Пользователя к информационному ресурсу (сайту) в сети Интернет (сайт Заказчика/магазин Заказчика), адрес (URL) которого указан Заказчиком.

2.4.1. Для целей п. 2.4 при расчете показателя Кликабельности по Товарному предложению используется прогнозируемый показатель Кликабельности.

2.4.2. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2, осуществляется только среди Товарных предложений «Онлайн».

2.5. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.3, осуществляется с учетом правила, указанного в п. 2.1, а также режима фильтрации, выбранного Пользователем для отображения результатов поиска или установленного автоматически с учетом содержания поискового запроса Пользователя.

2.5.1. Порядковое место Показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.3, осуществляется в порядке убывания Кликабельности.

При этом для первых четырех страниц результатов поиска (за исключением результатов поиска в разделе «Карта» Сервиса Яндекс.Маркет) дополнительно действуют следующие правила: по ограничению количества Товарных предложений одного магазина — в размере не более 5 Товарных предложений; CTR Товарного предложения по Ключевому слову выше 0,5%. После того, как отображено по 5 Товарных предложений каждого магазина, размещающихся по соответствующему запросу (при условии, что указанный объем Товарных предложений меньше количества Товарных предложений, размещаемых на первых четырех страницах результатов поиска) порядковое место показа Товарных предложений определяется в соответствии с правилом, изложенным в первом абзаце настоящего пункта. В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.3, показываются в соответствии с выбранным Пользователем критерием сортировки (по цене, популярности, новизне и пр.), вышеуказанное правило определения порядкового места Показа Товарных предложений не применяется.

2.5.2. На Местах размещения, указанных в п. 1.3, может не осуществляться показ Товарных предложений, для которых имеется Карточка товара.

2.5.3. При выборе Пользователем сортировки по цене Товарные предложения на Местах размещения, указанных в п. 1.3., могут не показываться исходя из установленных Яндексом критериев релевантности.

2.6. Порядковое место Показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.4, определяется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.

В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.4, показываются в соответствии с выбранным Пользователем режимом фильтрации (по цене, популярности, новизне и пр.), вышеуказанное правило определения порядкового места Показа Товарных предложений не применяется.

2.7. При совпадении Ключевого слова и иных показателей, определенных Заказчиком для различных Товарных предложений соответствующего магазина, для показа на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1.1, 1.1.3, 1.5, будет выбрано только одно Товарное предложение, у которого показатель Кликабельности является наивысшим.

2.8. При определении порядкового места Показа Товарного предложения на всех Местах размещения, кроме указанных в следующем предложении, дополнительно действует следующее правило: все Локальные Товарные предложения имеют приоритет над Региональными товарными предложениями. При определении порядкового места показа Товарного предложения на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1.1, 1.2.1, 1.2.2, 1.3 (за исключением указанных Мест размещения, отображаемых в программе для мобильных устройств «Яндекс.Маркет» для операционных систем Android, iOS, Windows Phone), указанное правило действует в случае, если выбрана опция «Сначала предложения из моего региона».

2.9. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.1.6, и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Кликабельности. При этом при отборе Товарных предложений дополнительно действует правило по ограничению количества Товарных предложений одного магазина на одной странице — не более 2 Товарных предложений.

2.10. Показ Товарных предложений на Местах размещения, предусмотренных настоящими Общими правилами, сопровождается Показом Пользователю иных составных частей Материалов, предоставленных Заказчиком, относящихся к соответствующему Товарному предложению (описаний, изображений и т.д.).

2.11. Показ отдельных составных частей Материалов (изображения, описания товара и т.п.), предоставленных Заказчиком, на Местах размещения, указанных в п. 1.8, не гарантируется и осуществляется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.

2.12. При соблюдении условий, приведенных в Документе «Требования к формату и методу передачи данных» опубликованном на странице: https://partner.market.yandex.ua/legal/tt/ который является неотъемлемой частью настоящих Общих условий, показ Товарного предложения на Местах размещения, указанных в Общих условиях, может сопровождаться демонстрацией скидки на данное Товарное предложение, а также текстовым предупреждением следующего содержания: «Процент скидки рассчитан автоматически https://yandex.ru/support/market/discounts.html».

2.12.1. Размер скидки, продемонстрированной для Товарных предложений, указанных в п. 2.12, может быть дополнительно выделен цветом, если такие Товарные предложения имеют минимальную цену для соответствующей Карточки товара, а также для всех Товарных предложений со скидкой – при отсутствии Карточки товара.

2.12.2. Яндекс вправе отключить Заказчику функционал показа скидок в случае однократного нарушения последним условий документа «Требования к рекламным материалам» (https://yandex.ua/legal/market_adv_rules/).

2.13. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1 настоящего документа, может сопровождаться пометкой «Реклама».

2.14. При Клике к Ссылке, предоставленной Заказчиком, может автоматически добавляться технический параметр формата «ymclid=________» с указанием уникального идентификатора произведённого Клика.

3. Цены

3.1. Фиксированная Стоимость услуг «Яндекс.Маркет».

Стоимость услуг «Яндекс.Маркет» составляет 0,16 у.е. в день.

При этом размер минимального разового платежа за услуги «Яндекс.Маркет» составляет 10 у.е.

3.2. Правила, предусмотренные разделом 3 настоящих Общих условий (применяются с 01 марта 2016 года по 31 декабря 2016 года (включительно). С 01 января 2017 года подлежат применению цены и иные правила, предусмотренные разделом 3, которые публикуются Яндексом не позднее, чем за 1 (одну) неделю до даты их вступления в силу.

4. Прочие условия

4.1. При отображении Товарного предложения на мобильных устройствах в Материалах может присутствовать Ссылка на страницу раздела «На карте» (магазины на карте) Сервиса Яндекс.Маркет или Ссылка на контактную страницу «Позвонить» Сервиса Яндекс.Маркет. При обращении Пользователя к Ссылке на контактную страницу «Позвонить», Пользователю может быть показан только номер контактного телефона магазина Заказчика.

4.2. Обработка Яндексом действий, совершенных Заказчиком через Веб-интерфейс клиента (или через API), а также путем передачи файла в формате YML, относящихся к размещению Материалов, осуществляется в течение следующего срока:

  • прекращение Показа Товарных предложений, обновление перечня показываемых Товарных предложений и иные действия от 3 до 10 часов (средний срок обработки данного действия составляет 4 часа).

4.3. При остановке Показа Рекламной кампании, услуги перестанут оказываться с момента обработки данного действия Яндексом.

4.4. Яндекс вправе периодически в целях разработки новых предложений для рекламодателей проводить эксперименты, в рамках которых показ Товарных предложений Пользователям, выбранных Яндексом в случайном порядке на Местах размещения, может осуществляться с изменением условий показа Товарных предложений, включая, но не ограничиваясь, изменением условий отбора и порядка расположения Товарных предложений на Местах размещения, предусмотренных настоящими Общими условиями, а также на Местах размещения, не предусмотренных Общими условиями. При проведении экспериментов Яндекс не гарантирует, что все без исключения Товарные предложения будут показаны с соблюдением порядка расположения Товарных предложений на Местах размещения, и условий отбора, определенных в настоящих Общих условиях, а также соблюдением иных условий, предусмотренных настоящим документом. Оплата Услуг осуществляется в соответствии со Стоимостью услуг «Яндекс.Маркет», определенной в порядке, предусмотренном п. 3 настоящих Общих условий. Информация о проведении таких экспериментов доступна Заказчику при обращении в службу поддержки путем направления запроса через форму обратной связи по адресу partner@market.yandex.ua с указанием причины обращения и номера рекламной кампании.

1 у.е. = 10,00 грн. (без учета НДС)

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/20042017/

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/10042017/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/30032017/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/21032017/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/01032016/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/11022016/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/09122015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/27112015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/11112015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/28102015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/28092015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/15092015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/08092015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/25082015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/19082015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/01072015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/03062015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/26052015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/01042015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/11032015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/25022015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/16022015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/27012015/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/30122014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/19122014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/21102014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/06102014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/29092014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/31082014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/30072014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/02062014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/07052014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/04042014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/17032014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/17122013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/13112013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/25042013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/15042013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/14122012/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/30112012/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/25092012/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/14052012/.