Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет

Настоящий документ является переводом документа «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет» с украинского на русский язык. В случае несоответствия между условиями настоящего документа на украинском языке и его переводом на русский язык, юридическую силу имеет исключительно версия документа на украинском языке, размещённого по адресу https://yandex.ua/legal/market_general/?lang=uk.

Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ua/legal/market_general/.

Дата размещения: 04 апреля 2014 г.

Дата вступления в силу: 04 апреля 2014 г.

Обязательным условием оказания Яндексом Услуг «Яндекс.Маркет» в случае выбора Заказчиком варианта размещения Материалов «активные продажи» является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в настоящем документе «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет» (далее — «Общие условия»).

Определения

Кликабельность (CTR — Click-Through Rate) — соотношение количества Кликов к количеству Показов.

Ставка/Цена на Клик (ставка) — цена Клика, установленная Заказчиком и/или Яндексом.

Результаты поиска — все показываемые пользователям страницы информационных ресурсов (сайты) в сети Интернет или в прикладных программах (в том числе в программах для мобильных устройств), содержащие (отображающие) список (-ки) отобранных поисковой системой ссылок на документы и/или ресурсы сети Интернет и/или Материалы, соответствующие поисковому запросу пользователя.

Карточка товара — страница Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая описание (характеристики) товара (услуги).

Микрокарточка товара – баннер с изображением, наименованием товара, указанным диапазоном цен на указанный товар, иной информацией о товаре, включающий ссылку, переадресующую Пользователя на Карточку товара. Микрокарточка товара может показываться на страницах результатов поиска Сервиса Яндекс.Маркет, в рекламном блоке над результатами поиска на страницах Сервиса Яндекс.Поиск, а также других страницах интернет-ресурсов Яндекса.

Карточка предложения магазина - страница Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая Товарное предложение Заказчика в виде баннера, который может включать изображение, иную информацию (наименование товара, наименование магазина Заказчика и т.п.), Ссылку, переадресующую Пользователя к информационному ресурсу (сайту) в сети Интернет (сайт Заказчика/магазин Заказчика), адрес (URL) которого указан Заказчиком (Ссылка может отсутствовать в случае, когда осуществляется Показ Локального товарного предложения (баннера) Пользователю, чье местонахождение не совпадает с Регионом пользователя). На странице с Карточкой предложения магазина могут также содержаться отдельные составные части (уменьшенные изображения), относящиеся к другим Материалам, в том числе Материалам, предоставленным другими заказчиками.

Локальное товарное предложение — Товарное предложения рекламодателя, чье местонахождение совпадает с Регионом пользователя.

Регион пользователя — предполагаемый географический регион нахождения Пользователя, определенный Яндексом в автоматическом режиме, или регион местонахождения, установленный пользователем самостоятельно на сайте Яндекса.

Региональное товарное предложение — Товарное предложение рекламодателя, для которого им указаны географические регионы (страны, города, районы) доставки отличные от его местонахождения.

Материалы — совокупность предоставляемых Заказчиком Товарных предложений (Товарных предложений «Онлайн» и Товарных предложений «Офлайн»), информационно-справочных материалов, содержащих сведения об ассортименте, ценах, характеристиках, наличии в продаже товаров (работ, услуг), предлагаемых в магазине Заказчика потенциальным покупателям в текущий период, информацию о нахождении стационарных точках продаж Заказчика, изображения, описания и иные сведения о Товарных предложениях и магазине.

Товарное предложение «Онлайн» — предложение товара/работы/услуги, заказ/приобретение которых Пользователь может осуществить на сайте магазина Заказчика.

Товарное предложение «Офлайн» — предложение товара/работы/услуги, которые Пользователь может приобрести в стационарной розничной точке продажи Заказчика.

1. Места размещения

Материалы, предоставленные Заказчиком, могут быть показаны на Местах размещения, указанных в настоящем разделе Общих правил.

1.1. Места размещения — на результатах поиска:

• на сервисах Яндекс.Картинки, Яндекс.Блоги — до 5 Товарных предложений;

• на сайтах-участников Рекламной сети Яндекса — до 5 Товарных предложений.

1.2. Места размещения — карточка товара на Сервисе Яндекс.Маркет:

1.2.1. Блок «Интернет-магазины» (кроме раздела «Одежда, обувь и аксессуары») — до 5 Товарных предложений “Онлайн“;

1.2.2. Блок «Интернет-магазины» в разделе «Одежда, обувь и аксессуары» — все Товарные предложения «Онлайн»;

1.2.3. Блок «Магазины рядом» — до 5 Товарных предложений «Офлайн» с привязкой к точке местности на карте, соответствующей адресу нахождения стационарной розничной точки продажи Заказчика.

1.3. Места размещения:

• страницы «Цены в интернете» на Сервисе Яндекс.Маркет — все Товарные предложения «Онлайн».

1.4. Места размещения:

• страницы результатов поиска на Сервисе Яндекс.Маркет — все Товарные предложения «Онлайн».

1.5. Места размещения:

• тематические страницы сайтов-участников Рекламной сети Яндекса — до 5 Товарных предложений.

1.6. Места размещения:

• страницы Сервиса Яндекс.Маркет, не перечисленные в п.п. 1.1.-1.5. — все Товарные предложения.

1.7. Места размещения:

• рекламный блок на страницах Сервиса Яндекс.Поиск справа от результатов поиска (до 9 Товарных предложений) или под результатами поиска — (до 4 Товарных предложений).

1.8. Места размещения:

• рекламный блок над результатами поиска на страницах Сервиса Яндекс.Поиск — до 3 Товарных предложений.

1.9. Места размещения:

• страницы «Магазины рядом» Сервиса Яндекс.Маркет — все Товарные предложения с привязкой к точке местности на карте, соответствующей адресу нахождения стационарной розничной точки продажи рекламируемого товара/услуги и/или точки самовывоза рекламируемого товара.

1.10. Места размещения:

• Карточка предложения магазина — одно Товарное предложение «Онлайн» (баннер) Заказчика.

1.11. Товарные предложения, которые могут быть показаны на Местах размещения, указанных в п.п. 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.9, также могут показываться на страницах сайтов, использующих сервис «Контентное API Яндекс.Маркет» (https://yandex.ua/legal/market_api_content/) с соблюдением условий Показа Материалов (включая цены), предусмотренных настоящим документом для соответствующих Мест размещения, указанных в п.п. 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.9. При этом количество показываемых на страницах сайтов, использующих сервис «Контентное API Яндекс.Маркет» (https://yandex.ua/legal/market_api_content/), Товарных предложений может отличаться от предусмотренного п.п. 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.9.

1.12. Отдельные составные части Материалов (изображения, описания товара, цена или диапазон цен и т.п.), предоставленных Заказчиком, могут показываться в Микрокарточке товара, Карточке предложения магазина, а также на Карточке товара.

1.13 Места размещения:

  • блок «товарная врезка» над результатами поиска на страницах Сервиса Яндекс.Поиск – до 5 Товарных предложений.

Показ блока «товарная врезка» не гарантируется и осуществляется по усмотрению Яндекса.

2. Условия показа Материалов

2.1. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.4, 1.7, 1.8, 1.9, 1.13, осуществляется при условии наличия в соответствующем поисковом запросе Пользователя слова/словосочетания (далее — «Ключевое слово»), используемого в наименовании Товарного предложения или в наименовании категории товаров (услуг) Базы данных «Яндекс.Маркет», к которой относится данное Товарное предложение. На Местах размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.7, 1.8, осуществляется Показ только Локальных и Региональных товарных предложений.

2.1.1. Показ товарных предложений в соответствии с п. 2.1 Общих условий может осуществляться также в случаях, когда вместо указанного в п. 2.1 слова/словосочетания используется его синоним, разговорный аналог, аналог на другом языке (в том числе воспроизведенный с помощью транслитерации), иная интерпретация данного слова/словосочетания, заданная Яндексом).

2.2. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.1, осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик. Отобранные Товарные предложения размещаются в порядке убывания Ставки на Клик.

2.3. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.13, и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик.

2.4. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.3 и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик, а также режима фильтрации, выбранного Пользователем для отображения результатов поиска.

В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.3, показываются в соответствии с выбранным Пользователем режимом сортировки (сортировка по: наличию и цене; рейтингу и цене; цене и пр.), вышеуказанное правило отбора Товарных предложений не применяется.

2.5. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.4, осуществляется с учетом правила, указанного в п. 2.1, а также режима фильтрации, выбранного Пользователем для отображения результатов поиска.

2.6. Порядковое место Показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.6, определяется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.

В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.6, показываются в соответствии с выбранным Пользователем режимом фильтрации (по цене, популярности, новизне и пр.), вышеуказанное правило определения порядкового места Показа Товарных предложений не применяется.

2.7. Товарные предложения на Местах размещения, указанных в п. 1.5, показываются при условии наличия автоматически установленного Яндексом потенциального соответствия Товарного предложения тематике (контексту) веб-страницы, на которой оно показывается.

Заказчик может отказаться от Показов Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.5, через Веб-интерфейс клиента.

2.8. При совпадении Ключевого слова и иных показателей, определенных Заказчиком для различных Товарных предложений соответствующего магазина, для Показа на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.2.1, 1.2.3, 1.5, 1.13, будет выбрано только одно Товарное предложение: а) для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.1, у которого произведение Кликабельности и Ставки на Клик является наилучшим; б) для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.2.1, 1.2.3, 1.5, 1.13, у которого Цена на Клик является наивысшей.

2.9. Порядковое место Показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.4, осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик.

При этом для первых четырех страниц результатов поиска (за исключением результатов поиска в разделе «Магазины на карте» Сервиса Яндекс.Маркет) дополнительно действуют следующие правила: по ограничению количества Товарных предложений одного магазина — в размере не более 2 Товарных предложений; CTR Товарного предложения по Ключевому слову выше 0,5%. После того, как отображено по 2 Товарных предложения каждого магазина, размещающихся по соответствующему запросу (при условии, что указанный объем Товарных предложений меньше количества Товарных предложений размещаемых на первых четырех страницах результатов поиска) порядковое место Показа Товарных предложений определяется в соответствии с правилом, изложенным в первом абзаце настоящего пункта. В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.4 показываются в соответствии с выбранным Пользователем критерием сортировки (по цене, популярности, новизне и пр.), вышеуказанное правило определения порядкового места Показа Товарных предложений не применяется.

2.10. При определении порядкового места Показа Товарного предложения на Местах размещения дополнительно действует следующее правило: все Локальные Товарные предложения имеют приоритет над Региональными товарными предложениями.

2.11. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.1.9, и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик. При этом при отборе Товарных предложений дополнительно действует правило по ограничению количества Товарных предложений одного магазина на одной странице — не более 2 Товарных предложений.

2.12. На Местах размещения, указанных в п. 1.7:

  • при показах ПОД РЕЗУЛЬТАТАМИ поиска на первой странице одновременно может быть показано до 4-х Товарных предложений статически, то есть гарантированно при каждом поисковом запросе (далее – «Гарантированные места»), на второй и последующих страницах результатов поиска до 4 Товарных предложений, не попавших в рекламный блок, указанный в п. 1.8 Общих условий (далее – «Спецразмещение»), динамически (то есть, чередуясь) – это Динамические места;

  • при показах СПРАВА от результатов поиска одновременно может быть показано до 4-х Товарных предложений статически, то есть гарантированно при каждом поисковом запросе (далее – «Гарантированные места»), и до 5-ти Товарных предложений динамически (то есть, чередуясь) – это Динамические места.

Порядковое место Показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.7, осуществляется в соответствии со следующими правилами:

  • Отбор Товарных предложений осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик. Отобранные Товарные предложения размещаются в порядке уменьшения Ставки на Клик. Товарные предложения с наилучшими показателями попадают в Гарантированные места.

Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.7, осуществляется по усмотрению Яндекса либо справа от результатов поиска, либо под результатами поиска.

2.13. Одновременно в Спецрозмещении может быть показано до 3-х Товарных предложений. Товарные предложения показываются статически, то есть гарантированно при каждом поисковом запросе.

Отбор Товарных предложений осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик. Отобранные Товарные предложения размещаются в порядке уменьшения Ставки на Клик. При этом для Спецразмещения дополнительно действует правило: минимальное значение произведения Кликабельности и Ставки на Клик, необходимое для отбора Товарного предложения для Показа в Спецразмещении. В связи с этим вполне нормальной будет ситуация, когда показывается много объявлений Яндекс.Директа/Товарных предложений Яндекс.Маркета на Местах размещения, указанных в п. 1.7, но ни одно из них не попадает в Спецразмещение.

2.14. Товарные предложения могут не показываться на Местах размещения, указанных в п.п. 1.7, 1.8, поскольку по некоторым запросам они могут вытесняться рекламными объявлениями Яндекс.Директ.

2.15. Если CTR Товарного предложения по какому-либо Ключевому слову окажется ниже 0,1% Яндекс имеет право приостановить или прекратить Показ данного Товарного предложения по такому Ключевому слову на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.7, 1.8, 1.13.

2.16. Дополнительно к условиям, предусмотренным п.п. 2.12 – 2.15, действует следующее правило:

В случае, если Ссылки у рекламного объявления Яндекс.Директ и Товарного предложения Яндекс.Маркета ведут на один и тот же информационный ресурс (сайт)/домен в сети Интернет, на Местах размещения, указанных в п.п. 1.7, 1.8, будет показано только рекламное объявление или только Товарное предложение, у которого произведение Кликабельности на Цену на Клик будет наилучшим.

2.17. Условия Показа Материалов на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2 и п. 1.10.

2.17.1. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2, осуществляется при соблюдении условий, приведенных в Документе «Раздел «Одежда, обувь и аксессуары». Особенности и условия размещения», опубликованном на странице http://partner.market.yandex.ua/legal/clothes?ru, который является неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

2.17.2. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2 и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик.

2.17.3. Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2, показываются в соответствии с установленными по умолчанию либо выбранными Пользователем характеристиками товара (размер, цвет и т.п.). Осуществляется Показ только Товарных предложений, полностью соответствующих установленным по умолчанию либо выбранным Пользователем характеристикам товара.

2.17.4. В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2, показываются в соответствии с выбранным Пользователем режимом сортировки (по цене, популярности, новизне и пр.), указанное в пунктах 2.17.2 и 2.17.3 правило определения порядкового места Показа Товарных предложений, не применяется.

2.17.5. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.10 осуществляется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.

Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.10, возможен только при условии предоставления Заказчиком Материалов, включающих соответствующие Товарным предложениям изображения, описания товаров.

2.18. Показ Товарных предложений на Местах размещения, предусмотренных настоящими Общими правилами, сопровождается Показом Пользователю иных составных частей Материалов, предоставленных Заказчиком, относящихся к соответствующему Товарному предложению (описаний, изображений и т.д.).

2.19. Показ отдельных составных частей Материалов (изображения, описания товара и т.п.), предоставленных Заказчиком, на Местах размещения, указанных в п. 1.12, не гарантируется и осуществляется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.

3. Цены

3.1. Фиксированная Ставка на Клик.

Для Мест размещения, указанных в п.1.4. (только, когда Товарные предложения отображаются в соответствии с критериями сортировки, выбранными Пользователем), 1.6, установлена фиксированная Ставка на Клик в следующем размере: 0,1 у.е. за Клик

Для всех Товарных предложений, кроме Книг 0,1 у.е. за Клик.

Для Товарных предложений — Книги 0,05 у.е. за Клик.

3.2. Устанавливаемая Заказчиком Ставка на Клик

Для Мест размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.7, 1.8, 1.9, 1.13, (за исключением Товарных предложений в соответствии с выбранным критерием сортировки, выбранными Пользователем), Заказчик устанавливает Ставку на Клик самостоятельно.

При этом, Ставка за Клик, списанная Яндексом за Клик по Товарному предложению, показанному на Местах размещения, указанных в п.1.13, может быть менее установленной Заказчиком Ставки на Клик для указанного Места размещения.

3.2.1. Ставка на Клик может быть установлена Заказчиком в следующих пределах:

от 0,1 у.е. (для Товарных предложений — Книги от 0,05 у.е) до 10 у.е. за Клик для всех Мест размещений, указанных в настоящем пункте.

Если Ставка на Клик не указана, считается, что она равна Фиксированной Ставке на Клик:

Для всех Товарных предложений, кроме Книг 0,1 у.е. за Клик.

Для Товарных предложений — Книги 0,05 у.е. за Клик.

Если Заказчиком установлена Ставка на Клик больше максимально или меньше минимально допустимой, считается, что Ставка на Клик равна максимально или минимально допустимому размеру.

3.3. Вступление Ставки на Клик в силу

Ставка на Клик, установленная Заказчиком, вступает в силу с момента обновления Базы данных «Яндекс.Маркет» с учетом положений, предусмотренных п. 4.4 Общих условий

4. Прочие условия

4.1. Автоброкер устанавливает Цену на Клик для Мест размещения, указанных в п.п. 1.1, 1.2.1, 1.3, 1.4, 1.5, 1.7, 1.8, 1.13, при каждом Показе Товарного предложения в размере минимально достаточной для обеспечения Товарному предложению наилучшей из возможных позиций Показа на Месте размещения.

Опция Автоброкер включается/выключается Заказчиком самостоятельно через Веб-интерфейс клиента. При этом Заказчик признает, что Цена на Клик, установленная с применением Автоброкера, считается установленной самим Заказчиком.

4.2. При отображении Товарного предложения на мобильных устройствах в Материалах может присутствовать Ссылка на страницу раздела «Магазины рядом» (магазины на карте) Сервиса Яндекс.Маркет или Ссылка на контактную страницу «Позвонить» Сервиса Яндекс.Маркет. При обращении Пользователя к Ссылке на контактную страницу «Позвонить», Пользователю может быть показан только номер контактного телефона магазина Заказчика.

4.3. Выбор варианта размещения Материалов «активные продажи» производится Заказчиком посредством Веб-интерфейса клиента.

4.3.1. В случае, если до момента акцепта Заказчиком Оферты на оказание услуг Яндекс.Маркет (размещена в сети Интернет по адресу: https://yandex.ua/legal/oferta_market/), Заказчик приобретал Услуги Яндекс.Маркет на условиях, в соответствии с которыми стоимость услуг Яндекс.Маркет определялась исходя из Цен на Клик и количества Кликов за отчетный период, оказание услуг Яндекс.Маркет осуществляется на условиях, предусмотренных настоящим документом, за исключением случая, когда Заказчик посредством Веб-интерфейса клиента выбрал вариант размещения «старт».

4.4. Обработка Яндексом действий, совершенных Заказчиком через Веб-интерфейс клиента (или через API), а также путем передачи файла в формате YML, относящихся к размещению Материалов, осуществляется в течение следующего срока:

• изменение Цены на Клик от 3 до 10 часов (средний срок обработки данного действия составляет 4 часа);

• прекращение Показа Товарных предложений, обновление перечня показываемых Товарных предложений и иные действия от 3 до 10 часов (средний срок обработки данного действия составляет 4 часа).

4.5. При изменении Заказчиком Цены на Клик, Клики оплачиваются по старой цене до момента обработки данного действия Яндексом.

4.6. При остановке Показа Рекламной кампании, услуги перестанут оказываться с момента обработки данного действия Яндексом. При этом в данный период Клики оплачиваются в соответствии с установленной Заказчиком Ценой на Клик.

4.7. Яндекс вправе периодически в целях разработки новых предложений для рекламодателей проводить эксперименты (продолжительность каждого отдельного эксперимента не более 4 недель), в рамках которых показ Товарных предложений Пользователям, выбранных Яндексом в случайном порядке (количество таких Пользователей – не более 50% всех Пользователей) на Местах размещения, может осуществляться с изменением условий показа Товарных предложений, включая, но не ограничиваясь, изменением условий отбора и порядка расположения Товарных предложений на Местах размещения, предусмотренных настоящими Общими условиями, а также на Местах размещения, не предусмотренных Общими условиями. В рамках экспериментов Яндекс вправе также изменять условия показа Товарных предложений в рамках проекта «Покупка на Яндекс.Маркете» (https://yandex.ua/legal/market_purchase_terms/). При проведении экспериментов Яндекс не гарантирует, что все без исключения Товарные предложения будут показаны с соблюдением порядка расположения Товарных предложений на Местах размещения, и условий отбора, определенных в настоящих Общих условиях, а также соблюдением иных условий, предусмотренных настоящим документом. При этом проведение экспериментов не влияет на установленную Заказчиком в соответствии с настоящими Общими условиями Ставку на Клик и не влечет ее изменение. Оплата Услуг осуществляется в соответствии со Ставкой на Клик, определенной в порядке, предусмотренном п. 3 настоящих Общих условий. Информация о проведении таких экспериментов доступна Заказчику при обращении в службу поддержки путем направления запроса через форму обратной связи по адресу partner@market.yandex.ua с указанием причины обращения и номера рекламной кампании. По указанному запросу Заказчику предоставляется информация о предстоящих экспериментах, проведение которых начинается не позднее 7 (семи) календарных дней с даты направления Заказчиком запроса, а также информация о проводимых в момент получения запроса экспериментах.

1 у.е. = 6,75 грн. (без учета НДС)

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/17032014/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/17122013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/13112013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/25042013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/15042013/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/14122012/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/30112012/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/25092012/.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ua/legal/market_general/14052012/.