Возврат билетов в театр, на концерт и другое мероприятие

Вернуть билеты на мероприятие можно прямо на Яндекс.Афише. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму ниже. В сообщении укажите название и дату мероприятия, номер заказа, фамилию и имя, адрес почты и телефон, указанные при покупке. Обязательно напишите причину возврата.

Все заявки мы отправляем организаторам мероприятия. Если они согласуют возврат билетов, деньги поступят на вашу банковскую карту или счет Яндекс.Денег. Если организаторы не одобрят возврат, обратитесь к ним напрямую.

Примечание. Часто организаторы отказывают в возврате, если вы оформляете его менее, чем за 5 дней до мероприятия.
Внимание. В стоимость билета входит комиссия за оформление и бронирование билета. Ее размер указывается при покупке билета. При отмене заказа комиссия не возвращается.

Вернуть один билет из нескольких

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Когда и как вернутся деньги

По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.