Купівля та використання квитка

Як уникнути проблем під час купівлі авіаквитків?

  • Переконайтеся, що сайту можна довіряти.
  • Ознайомтеся з можливими проблемами, які можуть виникнути при купівлі авіаквитків і після неї.
  • Уважно оформлюйте замовлення: перевіряйте особисті дані та параметри замовлення.Зберігайте номери замовлень.
  • Ознайомтеся зі строками та умовами повернення та обміну авіаквитків.

Із чого складається ціна на авіаквиток?

Ціна авіаквитка формується з кількох складових:

  • тариф квитка (вартість перевезення залежно від маршруту і класу обслуговування);
  • збори аеропорту;
  • сервісні збори компанії, у якої купується квиток.

Докладніше про формування ціни на квиток написано у Довіднику мандрівника.

Що таке збори?

Збори аеропорту включають:

  • суму, яку авіакомпанія платить різним службам аеропорту (за зліт, приземлення й обслуговування літака);
  • паливний збір;
  • податки місцевих урядів і збори інших урядових структур (наприклад, митниці, імміграційного контролю).

Розмір цих зборів встановлюється аеропортами, місцевою владою та урядами тих країн, де розташовано аеропорт.Нерідко сума зборів може перевищувати вартість перевезення — особливо це стосується дешевих тарифів.На сайтах, що продають авіаквитки, вартість квитка може бути заявлено як з усіма зборами, так і без них.Тому перед купівлею читайте умови продажу квитка максимально уважно.

Сервісний збір встановлюється авіакомпанією або компанією, що реалізовує авіаквитки, і залежить від комерційної політики продавця.У разі повернення авіаквитка сервісний збір за його оформлення зазвичай не повертається.

Що таке чартерний рейс і чи можна мені купити на нього квиток?

Чартерний рейс відрізняється від звичайного тим, що він не вноситься до регулярного розкладу рейсів авіакомпанії та аеропорту.Як правило, чартерні тарифи дешевші за регулярні, але мають деякі особливості.

Час вильоту чартерного рейсу, його номер і навіть авіакомпанія в будь-який момент можуть змінитися.Проїзні документи (маршрут-квитанції) оформляються за 1–2 дні до вильоту (незалежно від дати придбання квитка).Обмін або повернення таких квитків здійснюється на умовах, що визначаються авіакомпанією.

Можливість купити квитки на чартерні рейси на Яндекс.Авіаквитках з'явиться трохи пізніше.

Докладніше про чартерні рейси написано у Довіднику мандрівника.

Як бути, якщо я хочу забронювати більше 9 авіаквитків?

Максимальну кількість дорослих, дітей і немовлят в одному замовленні обмежено дев'ятьма пасажирами.Щоб купити авіаквитки на 10 і більше осіб, зробіть кілька замовлень.

У чому різниця між квитками економ-класу, бізнес-класу та преміум-класу (комфорт-класу)?

Докладніше про різницю між квитками різних класів написано у Довіднику мандрівника.

Як купити дешевший авіаквиток?Чи є пільги або знижки при купівлі авіаквитків?

Є два основні способи купити квитки дешевше:

  • Купувати їх якомога раніше до передбачуваної дати поїздки.
  • Купувати квитки під час розпродажів і знижок.Майже всі авіакомпанії проводять такі акції 2–3 рази на рік.

Докладніше про це написано у Довіднику мандрівника.

Чи продаються авіаквитки на рейси з пересадкою?

Так, звичайно є можливість купити квиток відразу на кілька рейсів однієї авіакомпанії.Крім того, квиток на політ із пересадкою може коштувати дешевше, ніж квиток на прямий рейс.

Як правило, авіакомпанії уважно ставляться до пасажирів, які купують квиток із пересадкою, і якщо перший літак запізнюється в пункт пересадки, другий рейс буде затримано до того моменту, поки всі пасажири не зроблять пересадку.

Як перевірити бронювання?

Після оплати переконайтеся, що електронний квиток отримано електронною поштою.

Примітка. Після купівлі чартерного квитка ви повинні отримати підтвердження оплати, але сам квиток буде надіслано за 1–3 дні до вильоту.

Чи є бронь дійсною можна перевірити на сайтах checkmytrip і virtuallythere.

Якщо номер бронювання ви не знаходите в жодній із цих систем перевірки, зателефонуйте в авіакомпанію.Якщо бронь не буде знайдено і в авіакомпанії, зверніться до служби підтримки партнера.

У разі виникнення конфліктів ви можете звернутися у ваш банк із проханням опротестувати проведений платіж.

Увага. Багато агентств не приймають претензії щодо бронювання, якщо користувач не отримав упродовж 24 годин електронний квиток і не повідомив про це.

Чи безпечно оплачувати купівлю квитка банківською карткою?

Так.Усі партнери сервісу Яндекс.Авіаквитки працюють із надійними системами шифрування та верифікації даних користувача.

Чи можна довіряти сайту із продажу квитків?

Якщо у вас немає досвіду успішної купівлі квитка на вибраному сайті, переконайтеся, що сайту можна довіряти:

  • Почитайте відгуки про компанію.Якщо відгуків мало, це може насторожити.Обов'язково перевірте компанію за всіма параметрами, зазначеними нижче.
  • Перевірте дату реєстрації домену.
  • Знайдіть на сайті контактну інформацію та інформацію про юридичну особу.
  • Зателефонуйте службі підтримки сайту, щоб переконатися в її стабільній роботі.

Якщо домен зареєстровано нещодавно, відгуків немає, служба підтримки не відповідає або на сайті недостатньо контактної інформації, є ймовірність, що вас хочуть обдурити.

На Яндекс.Авіаквитках не розміщуються шахрайські сайти.Яндекс співпрацює лише з надійними компаніями, які проходять ретельний відбір.

Юридична особа агентства або авіакомпанії зареєстрована не в Україні

Зверніть увагу на доступність інформації про те, де зареєстрована юридична особа.Якщо агент або авіакомпанія не є резидентами України, то звернутися до суду в разі виникнення претензій буде складніше.