Общие рекомендации по защите платежей

Кражи средств с банковских карт происходят все чаще. Обман происходит как в интернете, так и в обычной жизни. С каждым годом его становится сложнее распознать из-за появления новых мошеннических схем. Чтобы обезопасить себя от кражи, соблюдайте общие рекомендации по платежам.

Банковские карты

Сколько денег хранить
  • Не храните все деньги на одной банковской карте. Основные средства храните на накопительном счете в банке. На карте держите средства для повседневных расходов. Для онлайн-платежей стоит завести отдельную карту.

  • Установите дневной лимит снятия. Тогда в случае кражи злоумышленник не сможет снять всю сумму.

Как вводить PIN-код
  • Никому не сообщайте PIN-код, код подтверждения операции из SMS или CVC/CVV2-код карты, а также срок ее действия и на кого она зарегистрирована.

  • Запомните свой PIN-код, но никуда не записывайте. Меняйте его раз в три месяца. Так его сложнее будет украсть.

  • Во время ввода PIN-кода прикрывайте клавиатуру ладонью другой руки.

Где хранить карту

Не передавайте карту в чужие руки (например, официанту для оплаты счета). Ее могут сфотографировать или переписать с нее данные без вашего ведома.

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ее данные стали доступны посторонним, немедленно заблокируйте ее, а затем перевыпустите.

Как переводить с карты

Для получения перевода достаточно сообщить только номер карты, другие данные не нужны. Не отправляйте фотографии карты, лучше перепишите ее номер вручную.

Подробнее читайте в разделе Телефонный спам и мошенничество.

Как пользоваться банкоматом

Для операций через банкомат используйте филиалы банков или специальные круглосуточные отделения. Через банкоматы неизвестных банков или фальшивые банкоматы (обычно установлены на улицах, в сомнительных офисах и торговых центрах) мошенники легко могут получить доступ к вашему счету, скопировав данные карты с помощью специальных устройств:

  • самодельного считывателя магнитной ленты, который крепится к картоприемнику банкомата;
  • накладной клавиатуры, запоминающей набранный PIN-код;
  • миниатюрной скрытой камеры, направленной на клавиатуру.

Прежде чем вставить карту, осмотрите банкомат на наличие таких устройств. Как правило, они плохо или неаккуратно закреплены (видны следы клея, сколы), неплотно прилегают к поверхности банкомата, могут отличаться по цвету или размеру.

Онлайн-банки

  • Будьте бдительны, одалживая свой телефон — злоумышленники могут перевести деньги или совершить покупку с помощью запросов в банк по SMS или коротких команд (USSD).
  • Не храните данные для входа в онлайн-банк в заметках на телефоне.
  • Регулярно проверяйте мобильное устройство на наличие вирусов.
  • Установите надежный пароль для входа в онлайн-банк через мобильное приложение.
  • Меняйте пароль для входа в онлайн-банк раз в три месяца.
  • Подключите SMS-информирование и услуги мобильного банка. Так вы сразу узнаете о любых операциях по карте и сможете быстрее среагировать.
  • Регулярно проверяйте выписки с банковских счетов и квитанции о покупках, чтобы убедиться, что с вашими операциями все в порядке. Сообщайте в банк о любых несоответствиях.
  • Не входите в онлайн-банк с чужих устройств или из незащищенных сетей. Если это произошло, не забудьте выйти из онлайн-банка и очистить кэш браузера.

Вопросы и проблемы

Потерял телефон или его украли

На многих современных мобильных устройствах есть специальные программы, которые помогут найти его по GPS. Если телефон не удается найти, заблокируйте и удалите данные. Действуйте быстро, чтобы злоумышленник не успел воспользоваться вашими банковскими данными.

Подробнее о действиях в случае потери или кражи:

Украли деньги с карты
Внимание. Переводите деньги и блокируйте карту как можно скорее, пока злоумышленники не украли всю сумму.
  1. Если у вас есть другой счет, переведите на него деньги со счета карты. Для этого воспользуйтесь онлайн-банком.
  2. Заблокируйте карту. Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка или самостоятельно через онлайн-банк.
  3. Обратитесь в службу поддержки компании, в пользу которой были списаны деньги. Если деньги списали по ошибке, компания их вернет.
  4. Обратитесь в банк за выпиской по операциям, которые совершили злоумышленники. Напишите заявление на оспаривание неизвестных транзакций.
  5. Напишите заявление в полицию, приложите к нему выписку из банка.