Проблемы с файлами

Не скачивается файл

Убедитесь в том, что скорость интернет-соединения позволяет быстро загрузить файл. Проверить скорость интернет-соединения можно на странице yandex.ua/internet.

Одной из причин того, почему файлы не скачиваются, являются ограничения на промежуточных серверах, которые используются вами при работе с интернетом. Если вы используете прокси-сервер, отключите его. Также на скачивание файлов может влиять антивирус и фаервол. Отключите их на время и попробуйте скачать файл еще раз.

Также необходимо убедиться, что проблема не связана с особенностями вашего браузера. Для этого проверьте, пожалуйста, повторяется ли проблема в каком-либо другом браузере. Скачать другой браузер можно, например, со страницы https://yandex.ua/soft/browsers.

Если публичный файл был скачан много раз в течение суток, возможность его скачивания может быть ограничена. Ограничение будет действовать ровно сутки, после чего файл снова можно будет скачать. Если вы не хотите ждать, сохраните файл на свой Диск с помощью кнопки Сохранить на Яндекс.Диск.

Примечание. Скачивать можно только публичные папки размером не более 50 ГБ. Папки большего размера вы можете сохранить на свой Диск.

Объем файлов меньше, чем объем занятого места на Диске

Файлы, которые вы удалили на странице Диска или из папки Яндекс.Диска на вашем компьютере, попадают в Корзину. Их объем не отображается в программе, но они также занимают место на Диске. Через 30 дней они удалятся автоматически. Если вам не хватает места, очистите Корзину раньше.