Питання та відповіді

Скільки коштує використання Яндекс.Диска?

Безкоштовно надається до 20 ГБ простору на Диску. Ви також можете купити додаткове місце.

Що станеться, якщо місце на Диску закінчиться?

Якщо місце на вашому Диску закінчиться, ви не зможете завантажувати нові файли. Файли, вже завантажені на Диск, не блокуються і будуть, як і раніше, доступні для перегляду, завантаження, обміну й інших дій.

Щоб усі можливості знову стали доступними, збільшіть обсяг вашого Диска.

Якого розміру файли можна завантажувати на Диск?

На Яндекс.Диск можна завантажити файл розміром до 10 ГБ. Щоб завантажувати великі файли, рекомендуємо користуватися програмою "Яндекс.Диск" або доступом за протоколом WebDAV (браузери можуть не впоратися з файлами, розмір яких перевищує 2 ГБ).

Файли, розмір яких перевищує 10 ГБ, не можна завантажити на Диск. Якщо ви скопіюєте цей файл у папку Яндекс.Диска на вашому комп'ютері, він не буде синхронізований.

Чи можу я завантажити на Диск папку з файлами?

Так, будь-яку папку можна скопіювати у папку Яндекс.Диска на вашому комп'ютері, та вона автоматично завантажиться на сервер з усім вмістом.

Ви також можете завантажувати папки, перетягуючи їх на сторінку сервісу. Якщо папки не завантажуються, переконайтеся, що ви використовуєте браузер на базі WebKit.

Щоб завантажити файли в окрему папку за допомогою мобільної програми, спочатку створіть потрібну папку, а потім відкрийте її.

Скільки часу зберігаються файли?

Файли зберігаються на сервері доти, доки ви самі їх не видалите.

Примітка: Яндекс видаляє всі ваші дані, коли ви видаляєте свій обліковий запис. Якщо вам дійсно необхідно видалити обліковий запис, не забудьте завантажити потрібні файли на свій комп'ютер.

Чи є пошук за всіма файлами на сервісі?

Ні, файли Яндекс.Диска не індексуються. Завантажити чужий файл можна, лише якщо цей файл опублікований і вам відоме посилання на нього.

Будьте обережні, публікуючи посилання на ваші файли у блогах і форумах: якщо ваш файл будуть завантажувати надто активно, то швидкість завантаження буде обмежена.

Чи безпечно зберігати файли на Яндекс.Диску?

Безпечніше, ніж на звичайному комп'ютері або телефоні:

  • Яндекс.Диск неможливо зламати або загубити.
  • Усі завантажувані файли автоматично перевіряються антивірусом.
  • Збереження файлів забезпечується найсучаснішими технологіями.
  • Усі програми та сайт Яндекс.Диска передають дані лише через зашифроване з'єднання.

Як завантажувані файли перевіряються на віруси?

Усі файли розміром до 1 ГБ, що зберігаються на Яндекс.Диску, перевіряються антивірусною програмою Dr.Web.

Що робити, якщо я загублю пристрій, на якому встановлено програму "Яндекс.Диск"?

Якщо ви загубили ноутбук, комп'ютер або телефон, відкличте доступ програм Яндекс.Диска до ваших файлів на сервері. Для цього на сторінці Програми натисніть кнопку Заборонити для програми "Яндекс.Диск" (комп'ютерна програма) або "Мобільний Яндекс.Диск" (програма для телефона). Якщо пристрій знайшовся, вам потрібно буде просто ввести логін і пароль.

Чому доступ до опублікованого файлу може бути заборонений?

Доступ до опублікованого файлу на Яндекс.Диску може бути обмежений для всіх, крім власника, у разі порушення Угоди користувача. Зокрема, обмеження може бути накладено за публікацію матеріалів, що порушують законодавство, положення Угоди користувача та (або) права і законні інтереси третіх осіб (в тому числі авторські права). Рекомендуємо ознайомитися з принципами Яндекса щодо обмеження прав анонімного контенту.

Якщо доступ було обмежено, але ви впевнені, що розміщення файлу не порушує умов Угоди користувача, зверніться із запитом у службу підтримки.

Чому опублікований файл неможливо завантажити?

Якщо публічний файл було завантажено багато разів протягом доби, можливість його завантаження може бути обмежена.

Чому обсяг файлів менший, ніж обсяг зайнятого місця на Диску?

Файли, які ви видалили на сторінці Диска або з папки Яндекс.Диска на вашому комп'ютері, потрапляють у Кошик. Їх обсяг не відображається у програмі, але вони також займають місце на Диску. Через 30 днів вони видаляться автоматично. Якщо вам не вистачає місця, очистіть Кошик раніше.

Чому опублікований файл або папка завантажуються повільно?

Коли обсяг публічних файлів або папок, завантажених із вашого Диска, перевищує доступний для вас обсяг Диска вдвічі, швидкість завантаження знижується до 64 Кбіт/с. Обмеження діє протягом доби — через добу лічильник завантаженого обсягу буде скинуто.

Щоб швидко завантажити чужий опублікований файл або папку, збережіть їх на свій Диск. На вашому Диску файл або папка з'явиться миттєво, а свої файли або папки ви завжди можете завантажувати без обмежень.

Чому не завантажується публічна папка?

Завантажувати можна тільки папки розміром не більше 50 ГБ. Папки більшого розміру ви можете зберегти на свій Диск.