Купівля додаткового місця

Ви можете купити додаткове місце на Диску строком на 1 місяць чи на 1 рік. Перейдіть на сторінку Збільшити обсяг Диска, виберіть відповідний пакет — 10 ГБ, 100 ГБ або 1 ТБ та оплатіть послугу банківською карткою (Visa чи Mastercard) або Яндекс.Грошима.

  • Простір, що купується, видається додатково до наявного обсягу — не важливо, безкоштовний він чи платний. Наприклад, якщо ваш Диск має обсяг 12 ГБ, то після купівлі 100 ГБ загальний обсяг становитиме 112 ГБ.
  • Можна докупити будь-яку кількість однакових або різних обсягів.
Як скасувати продовжуваний платіж?

Для того щоб скасувати продовжуваний платіж, потрібно знайти розділ «Куплене місце» і в потрібній таблиці перейти за посиланням «Скасувати». На сторінці, що відкриється, потрібно підтвердити дію.

  1. Перейдіть на сторінку збільшення обсягу
Що станеться, коли строк оплати додаткового простору закінчиться?
  • Коли закінчиться строк оплати додаткового простору, неоплачений обсяг буде вимкнено.

  • Файли, що зберігаються на Диску, не буде видалено і не зникнуть, навіть якщо їх загальний обсяг перевищить підсумковий наданий обсяг.

  • Якщо обсяг збережених файлів перевищуватиме доступний для зберігання простір, ви не зможете завантажувати нові файли, поки не зменшите зайнятий обсяг до розмірів доступного простору або ж не докупите знову додатковий простір.

  • Звільнити місце можна буде, видаляючи файли з Яндекс.Диска або переміщуючи їх у ті папки на вашому комп'ютері, які не синхронізуються з Диском.

Під час оплати додаткового простору сталася помилка

Переважна більшість помилок, що трапляються у процесі оплати додаткового простору, відбуваються на стороні банку, через який ви намагаєтеся оплатити рахунок. На жаль, помилки повертаються до нас без пояснень.

Платіж міг не пройти з таких причин:

  • Реквізити картки було введено з помилкою. Спробуйте пройти процес оплати знову, перевіряючи ім'я, прізвище, термін дії картки та код CVV/CVC, що вводите.

  • На використовуваній картці недостатньо коштів для оплати рахунку.

  • Зазначена картка недійсна або термін її дії закінчився.

  • Перевищено ліміт можливих платежів за карткою.

  • Банк забороняє проводити платежі через інтернет.

Примітка:

Якщо всі перелічені вище причини ви виключили, зв'яжіться зі службою підтримки банку, чиїми послугами ви користуєтеся для оплати, щоб з'ясувати, чому не вдається провести платіж за карткою. Способи зв'язку зі службою підтримки зазвичай зазначено на звороті банківської картки, внизу.

Рекомендації не допомогли

Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам. У зверненні зазначте ваш логін на Яндексі. За потреби додайте скриншот.