Не завантажується файл

Переконайтеся в тому, що швидкість інтернет-з'єднання дозволяє швидко завантажити файл. Перевірити швидкість інтернет-з'єднання можна на сторінці internet.yandex.ua.

Однією із причин того, чому файли не завантажуються, є обмеження на проміжних серверах, які використовуються під час роботи з інтернетом. Якщо ви використовуєте проксі-сервер, вимкніть його. Також на завантаження файлів може впливати антивірус і файрвол. Вимкніть їх на деякий час і спробуйте завантажити файл ще раз.

Також слід переконатися, що проблема не пов'язана з особливостями вашого браузера. Для цього перевірте, будь ласка, чи повторюється проблема в якому-небудь іншому браузері. Завантажити інший браузер можна, наприклад, зі сторінки browsers.yandex.ua.

Рекомендації не допомогли

Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам.

Зазначте таку інформацію:

  • ваш логін на Яндексі;
  • ім'я та розмір файлу, який ви намагаєтеся завантажити;
  • дата і час спроби завантаження;
  • назва і версія вашої антивірусної програми або файрвола.

За потреби додайте скриншот.