Пропали письма из ящика

Если письма пропали из Входящих, то, скорее всего, они попали в другую папку, например, в Удалённые или Спам. Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письмо во всех папках вашего ящика.

Восстановление писем из папки Удалённые

Если в Удалённых нет пропавших писем, то, возможно, с момента их удаления прошел месяц — папка Удалённые автоматически очистилась. Поэтому такие письма восстановить не получится.

Если письма были удалены меньше месяца назад, вы можете их восстановить. Для этого перейдите в папку Удалённые, выделите нужные письма, нажмите ссылку Переложить в папку и выберите из списка нужную папку.

Почему письма попадают в Удалённые и как этого избежать

В другом почтовом сервисе настроен сбор писем с вашего ящика на Яндексе

Если у вас есть ящик другого почтового сервиса и на нем настроен сборщик писем с ящика на Яндексе, то письма в Яндекс.Почте будут автоматически удалены. Чтобы решить проблему, настройте в Яндекс.Почте пересылку писем на другой адрес, включив опцию сохранить копию при пересылке. После этого отключите сборщик на другом почтовом сервисе.

Настроено правило, удаляющее письма
Убедитесь, что в правилах обработки почты нет правил, настроенных на удаление входящих писем. Если они есть, попробуйте их отключить на время и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого по каким-то причинам есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах. Также это можно сделать на странице Паспорта — с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах.

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Номера телефонов.