Диагностика аккаунта

В данных диагностики содержится информация о настройках и последних действиях в системе. Служба поддержки может попросить вас отправить эти данные, чтобы определить причину проблемы. Во время диагностики собирается только техническая информация, ваши персональные данные не фиксируются и не передаются.

Чтобы получить данные диагностики:

  1. Перейдите на страницу Яндекс.Музыки, на которой возникает проблема. Воспроизведите проблему.
  2. Запустите диагностику:
    1. В правом верхнем углу нажмите на портрет аккаунта.
    2. В списке выберите пункт Диагностика.
    3. Скопируйте текст из появившегося поля.
Примечание. Чтобы получить точные данные диагностики, соберите их в течение пяти минут после воспроизведения проблемы.