Что делать, если ваше местоположение определяется неточно

Настройте смартфон правильно

Установите официальную версию операционной системы

Многие неофициальные версии операционной системы недостаточно протестированы, и GPS-модули в них работают некорректно.

Включите определение местоположения (Геолокация, GPS)

Если настройка «определение местоположения» была выключена ─ включите ее. После простоя запуск любых GPS-модулей и определение местоположения может занять от 10─15 минут до нескольких часов. Телефон при этом должен находиться на открытой местности, а не в гараже или в квартире.

Настройку «определение местоположения» лучше держать всегда включенной: это заметно сократит время поиска спутников при запуске приложений, которые ее используют.

При необходимости вы можете запретить использование этой функции определенным приложениям (в настройках операционной системы).

Включите точный режим определения местоположения

Включите режим определения местоположения по данным спутников, по сотовым данным и по Wi-Fi.

Все другие режимы определения местоположения (например, только по спутникам или только по Wi-Fi) не позволяют точно определить местоположение и не подходят для работы навигаторов.

Включите мобильный интернет
Включите мобильный интернет и убедитесь, что баланс вашего счета положительный и доступ к мобильному интернет действительно есть (например, загрузите в мобильном браузере любой сайт).
При выключенном мобильном интернете навигатор не сможет:
  • загрузить актуальные данные орбит GPS-спутников;

  • перестроить маршрут при появлении лучших альтернатив;

  • узнать о последних дорожных событиях;

  • показать обновленную карту местности;

  • провести вас в объезд пробок;

  • сделать поиск промежуточной точки.

Выключите режим энергосбережения

Большинство режимов энергосбережения отключают возможность определения местоположения.

Обеспечьте доступность GPS-сигнала

Держите телефон на передней панели салона автомобиля под лобовым стеклом. Любая преграда (крыша автомобиля, густая листва, многоэтажные дома) снижает качество GPS-сигнала (и может блокировать его полностью). Телефону необходимо видеть открытое небо!

Если вы въехали в тоннель ─ сигнал GPS пропадет, но Яндекс.Навигатор продолжит ведение по маршруту, хотя точность определения местоположения ухудшится.

Если настройка не помогла

Если перечисленные выше настройки не помогли, выполните одну из процедур:

    1. Выгрузите Навигатор. Свернуть приложение нажатием кнопки Назад или Домой недостаточно, надо открыть все запущенные приложения и смахнуть окно Навигатора.

    2. Заново Запустите Навигатор.

    1. Выключите Wi-Fi.

    2. Запустите Навигатор.

    1. Включите режим «Самолет (Airplane mode)» на 15-20 секунд, затем выключите его.

    2. Запустите Навигатор.

  • Перезагрузите смартфон. Запустите Навигатор

Если и это не помогло

Напишите в Службу поддержки.