Маркет для магазинов

Отзывы и оценки

Наверняка вы часто задумываетесь, насколько ваши пользователи довольны предоставляемым вами сервисом. Отчеты и статистика, конечно, показательны, но это язык голых цифр, который не заменит отзывы — «живую» обратную связь от пользователей.

Мы предлагаем пользователям Яндекс.Маркета оставлять отзывы о магазинах, которыми они воспользовались. Пользователь может оставить текстовый отзыв или может просто оценить магазин, установив рейтинг без текстового комментария.

Отзывы пользователей публикуются на Маркете и формируют рейтинг магазина. Оценки без отзыва также учитываются при расчете рейтинга, но нигде не публикуются.

На каждый магазин публикуется только один отзыв или одна оценка пользователя. Если пользователь изменил свое мнение о магазине и написал новый отзыв, он будет опубликован вместо старого. Пользователи могут оценивать как работающие в момент написания отзыва, так и выключенные магазины.

Все оценки и отзывы, размещаемые на Яндекс.Маркете, проходят автоматическую фильтрацию, а затем модерацию. Мы применяем различные методы борьбы с накрутками и отсеиваем оскорбительные, нецензурные, заведомо рекламные отклики и спам. Комментарии магазинов, а также ответы пользователей на эти комментарии публикуются без модерации. В ответах на отзывы запрещено размещать персональные данные пользователей, а именно фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес, номер паспорта, а также прочие данные, указанные пользователем при оформлении заказа в магазине.

Внимание! 

Отзывы для публикации на Маркете принимаются не только для интернет-магазинов, но и для точек продаж. Пользователи, как правило, не различают обычную и интернет-торговлю, а ориентируются в большей степени на бренд.

Отзывы на ваш магазин вы найдете на странице Отзывы меню Контроль качества.

Примечание. Если вы не видите указанную страницу в личном кабинете, у вас нет к ней доступа.

Вы можете просмотреть все прошедшие модерацию и опубликованные на Маркете отзывы на ваш магазин, отсортировать их и ответить на каждый из них.

Ответы на часто задаваемые вопросы об отзывах и оценках вы найдете в соответствующем разделе.

Оцініть статтю
Дякуємо за ваш відгук!