Відновлення доступу з 2FA

Коли ви успішно відновлюєте доступ до акаунту з увімкненою двофакторною аутентифікацією:

  • 2FA вимикається;

  • у всіх сайтів і програм відкликається доступ до вашого акаунту;

  • перестають працювати старі паролі програм.

Відразу після відновлення ви можете увімкнути 2FA знову.

  1. Процедура відновлення
  2. Якщо ви втратили телефон з Яндекс.Ключем

Процедура відновлення

Щоб відновити доступ до вашого акаунту, для якого було увімкнено двофакторну аутентифікацію:

  1. Перейдіть на сторінку відновлення доступу.
  2. Заповніть форму та натисніть на кнопку Далі.
  3. Підтвердіть номер телефону, який прив'язаний до вашого акаунту:

    1. Введіть номер у полі введення і натисніть на Отримати код. Ви отримаєте SMS із кодом.

    2. Введіть отриманий код у полі, що з'явилося.

    Якщо прив'язаний номер телефону вам недоступний або ви не пам'ятаєте його, перейдіть за посиланням Я не пам'ятаю номер телефону, щоб звернутися до служби підтримки. Самостійно відновити доступ без актуального номера телефону не вдасться.

  4. Якщо ви отримали та правильно ввели код із SMS, вам запропонують ввести PIN-код, який ви створили під час налаштування 2FA.

    Якщо ви неправильно введете PIN-код 10 разів, автоматичне відновлення доступу заблокується. У цьому разі вам потрібно буде заповнити анкету для звернення до служби підтримки.

  5. Якщо PIN-код введено правильно, ви зможете задати новий пароль для вашого акаунту. Після цього можна буде увімкнутии 2FA заново.

Для сторонніх програм і збирачів пошти потрібно буде створити нові паролі програм, оскільки після вимкнення 2FA старі паролі перестануть працювати. Нові можна створити на сторінці керування доступом.

Якщо ви втратили телефон з Яндекс.Ключем

Якщо ви загубили телефон з Яндекс.Ключем, але не SIM-картку з номером для відновлення доступу: просто дотримуйтесь інструкції, щоб відв'язати втрачений Яндекс.Ключ від свого акаунту.

Якщо номер загубленого телефону дозволяє відновити доступ до вашого акаунту, особа, яка знайшла його, зможе це зробити, підібравши PIN-код для Яндекс.Ключа. Щоб мінімізувати ризик злому, виконайте такі дії:

  1. Заблокувати SIM-картку згідно з інструкцією вашого мобільного оператора. Після цього відновити доступ до облікового запису зможете тільки ви.

  2. Отримати нову SIM-картку і відновити доступ до акаунту за інструкцією.
Залишити відгук про двофакторну аутентифікацію