Требования к фотографии для восстановления доступа к аккаунту

Для восстановления доступа к аккаунту может потребоваться ваша фотография с документом в руках.

На фото должны быть хорошо видны

Почему обязательно фотографироваться вместе с документом?

Мы должны убедиться, что помогаем именно владельцу аккаунта. Для этого:

  • Сверяем имя и фамилию в документе с указанными при регистрации аккаунта в Яндексе — данные должны совпадать.
  • Сравниваем ваше лицо на фото с фотографией в документе.

Зачем нужны номер и серия документа?

Номер и серия документа нужны, чтобы удостовериться, что документ действителен — не просрочен и не потерян.

Какой документ подойдет для фото?

  • Гражданский паспорт
  • Загранпаспорт
  • Военный билет
  • Водительские права

Не подойдут: студенческий билет, пропуск на работу, удостоверение призывника, охотничий билет, служебное удостоверение и т. п.

Что делать, если сфотографироваться не получается?

Попросите кого-нибудь из знакомых помочь вам или сфотографируйтесь в зеркале.

Если фото сделано в зеркальном отображении, переверните его в графическом редакторе.