Подозреваю, что меня взломали

Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или в появились незнакомые места или программы), возможно, ваш аккаунт взломан.

Защитите компьютер от вирусов

Если вы подозреваете, что аккаунт взломали, в первую очередь проверьте компьютер антивирусной программой, например бесплатными от «Доктор Веб» или от «Лаборатории Касперского».

Чтобы защититься от вирусов в будущем, установите антивирус и файрвол, если у вас их еще нет (можете выбрать бесплатный антивирус из ). Регулярно проверяйте компьютер на вирусы и не забывайте обновлять антивирусные базы.

Проверьте настройки доступа и смените пароль

Взломщик, которому удалось войти на Яндекс от вашего имени, может подключить свои средства восстановления и получить доступ к вашему аккаунту, даже если вы смените пароль. Следуйте инструкции ниже, чтобы этого избежать.

Если вы не можете войти в аккаунт

. Если сделать это самостоятельно не получается, заполните анкету для службы поддержки.

Если вы можете войти в аккаунт

Убедитесь, что взломщик не может получить доступ к вашему аккаунту, и смените пароль:

  1. Убедитесь, что на странице указаны только ваши номера и не запущено изменение или удаление защищенного номера.

    Если вы еще не привязали номер телефона к своему аккаунту, сделайте это. Актуальный номер телефона защищает аккаунт надежнее, чем адрес почты или контрольный вопрос.

  2. Удалите незнакомые адреса на странице .

    Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например, <ваш логин>@yandex.com, <ваш логин>@yandex.kz или <ваш логин>@ya.ru. Это вашего почтового ящика, удалить их нельзя.

  3. Если вы авторизуетесь в Яндексе через аккаунт социальной сети, проверьте, не взломан ли этот аккаунт — с его помощью злоумышленник мог получить доступ к вашим данным на Яндексе.
  4. для вашего аккаунта, чтобы закрыть доступ тем, кто мог узнать ваш пароль.
  5. Если вы пользуетесь устройством на базе Android или iOS, настройте двухфакторную аутентификацию — самый надежный способ защиты Яндекс ID.

Проверьте Почту и Диск

Если аккаунт взломали, убедитесь, что в нем не осталось вредоносной активности.

Почта

Просмотрите . Если Почта взломана (входил кто-то посторонний):

  1. Перейдите в папку Удалённые и при необходимости .
  2. Проверьте и удалите подозрительные правила.
Диск

Просмотрите . Если Диск взломан, перейдите в Корзину и при необходимости .

Примечание. Удаление писем и файлов не всегда связано со взломом. Подробнее о возможных причинах см. в Справке  и .

О том, как ваш аккаунт могли взломать, и о способах защиты читайте на странице Защита вашего аккаунта.