Подозреваю, что меня взломали

Если вы заметили что-то странное в работе с Яндексом (например, знакомые получают от вас письма, которые вы не отправляли, или вы увидели в истории входов незнакомые места или программы), возможно, ваш аккаунт взломан.

Защитите компьютер от вирусов

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали, в первую очередь проверьте ваш компьютер антивирусной программой, например, бесплатными CureIt! от Dr.Web или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Чтобы защититься от вирусов в будущем, установите антивирус и файрвол, если у вас их еще нет. Регулярно проверяйте компьютер на вирусы и не забывайте обновлять антивирусные базы.

Проверьте настройки доступа и смените пароль

Взломщик, которому удалось войти на Яндекс от вашего имени, может восстановить доступ к аккаунту, даже если вы смените пароль. Следуйте инструкции ниже, чтобы проверить, что взломщик не подключил свои средства восстановления.

Если вы не можете войти в аккаунт

Восстановите доступ к аккаунту. Если сделать это самостоятельно не получается, заполните анкету для службы поддержки.

Если вы можете войти в аккаунт

Убедитесь, что взломщик не может получить доступ к вашему аккаунту, и смените пароль:

  1. Убедитесь, что на странице Номера телефонов указаны только ваши номера, и не запущено изменение или удаление защищенного номера.

    Если вы еще не привязали свой номер телефона к аккаунту, сделайте это. Актуальный номер телефона защищает аккаунт надежнее, чем электронный адрес или контрольный вопрос.

  2. Удалите незнакомые адреса на странице Адреса электронной почты .

    Помните, что вам принадлежат все адреса с вашим логином на доменах Яндекса, например, <ваш логин>@yandex.com, <ваш логин>@yandex.kz или <ваш логин>@ya.ru. Это алиасы вашего почтового ящика, удалить их нельзя.

  3. Если вы авторизуетесь в Яндексе через аккаунт социальной сети, проверьте, не взломан ли этот аккаунт — с его помощью злоумышленник мог получить доступ к вашим данным на Яндексе.

  4. Смените пароль для вашего аккаунта, чтобы закрыть доступ тем, кто мог узнать ваш пароль.

  5. Если вы пользуетесь устройством на базе Android или iOS, настройте двухфакторную аутентификацию — самый надежный способ защиты аккаунта Яндекса.

О том, как ваш аккаунт могли взломать, и о способах защиты читайте на странице Защита вашего аккаунта.