Пошта для домену
Подключение домена

Отправка писем

Проблемы с отправкой почты на домене могут возникать, если:

  • cрок регистрации домена истек;
  • домен заблокирован регистратором;
  • домен не делегирован или снят с делегирования у регистратора;
  • настройки делегирования выполнены некорректно;
  • DNS-записи для работы Яндекс.Почты не настроены или настроены некорректно.

Чтобы решить проблемы с отправкой писем, обратитесь к администратору домена, который предоставил вам почтовый ящик. Если вы регистрировали почтовый ящик на определенном сайте, обратитесь в службу поддержки этого сайта. Служба поддержки Почты для домена не сможет помочь вам в этой ситуации.

Ниже описаны некоторые проблемы, которые могут возникнуть при отправке писем, и приведены советы по их решению для администратора домена.

Пришло сообщение о недоставке

Если письмо не может быть доставлено получателю, почтовый сервер может ответить отчетом о недоставке. Некоторые виды отчетов и решения соответствующих проблем описаны ниже.

Callout verification failed

Данная ошибка возникает, когда на сервере вашего хостинг-провайдера или регистратора активна почтовая услуга для домена. Если письмо отправляется адресату, который использует почтовую услугу той же компании, оно уйдет на локальный сервер.

Чтобы решить эту проблему, отключите почтовую услугу на сервере вашего хостинг-провайдера. За дополнительной информацией обратитесь к вашему хостинг-провайдеру.

RCPT-TO no mailbox

Вероятно, домен получателя требует проверки отправителя.

Проверка существования отправителя иногда используется сервером-получателем для защиты от спама. Сервер, получивший письмо от нового сервера, отправляет пустое письмо на обратный адрес, чтобы проверить, существует ли отправитель. Поскольку пустые письма такого рода иногда отправляются с высокой частотой, это может рассматриваться как атака типа «отказ в обслуживании» (DoS-атака). Кроме того, при отправке тестового сообщения могут произойти непредвиденные ошибки.

Яндекс.Почта использует записи Sender Policy Framework для ведения списка узлов, которым разрешено рассылать электронную почту от имени адресов Яндекс.Почты. Это делает подделку адреса отправителя затруднительной. Используйте технологию «Sender Policy Framework» или «DomainKeys» как более эффективный метод борьбы со спамом.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь к администрации почтовой службы адресата с просьбой внести адреса ваших доменных ящиков в белый список службы проверки отправителей.

550 failed to meet SPF requirements

Почтовый сервер получателя при приеме писем проверяет SPF-запись на домене отправителя. Вероятно, SPF-запись для вашего домена настроена неверно, или настроена лишняя SPF-запись. Убедитесь, что SPF-запись настроена в соответствии с инструкцией по настройке DNS-записей.

Письма попадают в спам у получателя

Чтобы письма не попадали в спам, настройте SPF-запись и DKIM-подпись для домена. Уже настроенные SPF-записи и DKIM-подписи можно проверить по инструкции на странице Настройка DNS-записей.

Если записи настроены верно, и настройки вступили в силу, обратитесь в поддержку почтового сервиса, на котором ваши письма попадают в спам.

Настройки домена верны, но письма не доходят

Если вы убедились, что все настройки домена верны, поищите возможную причину в разделе Решение проблем Помощи Яндекс.Почты.

Рекомендации не помогли

Если вышеуказанные рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки Почты для домена через форму обратной связи.

Обратная связь