Фатальные проблемы

Раздел содержит решения часто встречающихся проблем категории «Фатальные», выявленных при диагностике сайта в Яндекс.Вебмастере. Проблемы этой категории вести к исключению отдельных страниц или всего сайта из результатов поиска.
Совет. Отслеживайте и исправляйте ошибки в кратчайшие сроки. Вы можете настроить уведомления о результатах проверки сайта.
  1. Главная страница сайта возвращает ошибку
  2. Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS
  3. Сайт закрыт для индексации в файле robots.txt
  4. Обнаружены нарушения или проблемы с безопасностью

Главная страница сайта возвращает ошибку

Если вы получили такое сообщение, выполните следующее:
  1. Проверьте наличие элемента noindex в HTML-коде страницы. Если он присутствует, удалите его.
  2. Перейдите на страницу Индексирование → Статистика обхода Яндекс.Вебмастера и посмотрите какой код ответа отдавала страница на запросы робота Яндекса — в столбце Стало. Если код ответа отличается от 200 OK, убедитесь в актуальности проблемы с помощью инструмента Проверка ответа сервера.

  3. При проверке ответа сервера обратите внимание на блок Содержимое страницы. Если отображается сообщение «Содержимое страницы отсутствует», проверьте в настройках вашего сервера:

    • HTTP-заголок. Например, если он содержит "Content-length: 0", то робот не сможет проиндексировать такую страницу.
    • Размер содержимого страницы. Он должен быть больше 0 и соответствовать HTTP-заголовку.

После внесения изменений дождитесь очередного посещения робота. Также вы можете отправить страницу на переобход — робот обойдет ее в течение двух недель.

Если в результате проверки страница отвечает кодом 200 OK и проблем с доступностью содержимого нет, то предупреждение в Яндекс.Вебмастере пропадет в течение нескольких дней.

Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS

Раз в сутки индексирующий робот обращается к DNS-серверам, чтобы определить IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Если на сайте некорректно настроены DNS-записи, робот не получает IP-адрес сайта. Поэтому сайт не может быть проиндексирован и добавлен в результаты поиска.

Проверьте корректность ответа сервера индексирующему роботу. Если сайт по-прежнему недоступен, обратитесь к хостинг-провайдеру для корректировки DNS-записей вашего домена. Когда доступ к сайту появится, информация в Яндекс.Вебмастере обновится в течение нескольких дней.

Проблема с доступом к сайту может быть кратковременной. Если при повторной проверке ответа сервера ошибок не обнаружено, дождитесь обновления информации в Вебмастере, это должно произойти в течение нескольких дней.

Если доменное имя не было продлено вовремя, сайт становится недоступен для индексирования. Продлите регистрацию домена. После этого сообщение в Яндекс.Вебмастере пропадет в течение нескольких дней.

Сайт закрыт для индексации в файле robots.txt

Несколько раз в сутки индексирующий робот запрашивает файл robots.txt и обновляет информацию о нем в своей базе. Если при очередном обращении робот получил запрещающую директиву, в Яндекс.Вебмастере появляется соответствующее предупреждение.

Проверьте содержимое файла robots.txt. Если запрет по-прежнему присутствует, удалите его из файла. Если вы не можете сделать это самостоятельно, обратитесь к хостинг-провайдеру или регистратору доменного имени. После снятия запрета данные в Яндекс.Вебмастере обновляются в течение нескольких дней.

Если доменное имя не было продлено вовремя, файл robots.txt будет содержать запрещающие директивы для робота. Продлите регистрацию домена. После этого сообщение в Яндекс.Вебмастере пропадет в течение нескольких дней.

Обнаружены нарушения или проблемы с безопасностью

Если найдено нарушение правил поиска

Посмотрите описание нарушения и рекомендации по его исправлению.

Если найдена угроза безопасности

На странице Диагностика → Безопасность и нарушения выполните следующее:

Когда вы решите проблему:

  1. Убедитесь, что проблема устранена. Если при проверке сервис повторно обнаружит угрозу, вы сможете сообщить о ее устранении только через месяц. Дальше этот период будет увеличиваться и может составить три месяца.
  2. В интерфейсе Яндекс.Вебмастера на странице Диагностика → Безопасность и нарушения нажмите кнопку Я все исправил. Это даст дополнительный сигнал алгоритмам Яндекса о том, что сайт нужно перепроверить. Если проверка завершена успешно, со временем ограничения будут сняты, а информация о нарушениях перестанет отображаться.