Игорь Г.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
07.11.2016
Достоинства:
Из достоинств, пожалуй, только цена и то, что в целом, при возникновении проблем, магазин идет на встречу.

Недостатки:
- У дивана Лени очень плохие ножки - Отдел качества странно работает с запросами, ответы фабрики кидает напрямую клиенту без какой-либо оценки запроса со своей стороны (т.е. магазин начинает решать вопрос сам, только когда позвонишь и поругаешься)

Комментарий:
Брал диван Лени и шкаф Байкал, привезли в начале сентября, правда отдельно. Шкаф оказался не готов вовремя, его привезли на неделю позже. Через пару месяцев у дивана сломалась ножка, когда я облокотился на него. К сожалению, качество ножек оказалось очень плохим. Они пластиковые, с тонкими краями и крепятся этими краями с помощью обычных скоб (что странно). Удивительно, что они вообще какой-то вес выдерживают. После обращения в отдел качества, мне отправили ответ с фабрики, цитирую: "Согласно фото фабрика считает, что дефект произошел в ходе неверной эксплуатации. Судя по фото ножка вырвана , пластиковых края нет на втором фото Ремонт по гарантии в данной ситуации не возможен." Без какого-либо подробного объяснения. Не очень понятно зачем было отправлять мне этот ответ, видимо, предполагалось, что я соглашусь на платный ремонт или должен доказать фабрике, что это из-за плохих ножек, а не из-за меня. Только после того, как я позвонил в магазин и выразил свое недовольство по этому поводу, он начал сам решать этот вопрос. В итоге, удалось договориться, ножки мне заменили, но стоило это немалых нервов. Заменили, правда, на такие же пластиковые, только уже на саморезах. Теперь постоянно думаю, что поломка какой-нибудь ножки, только вопрос времени. Непонятно почему нельзя сразу сделать хорошие ножки деревянные или металлические. Пусть он был бы дороже на 1-2 тысячи, я бы все равно его взял, только он бы был хорошего качества, т.к. к остальным его частям у меня претензий нет, только к ножкам.