Тамара Ж.
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
Южнобутовская ул., 117, Москва, Россия
21.06.2019
Добрый день. Я сегодня пришла в аптеку с таким запросом: мне при сухом кашле врач назначил мне препарат на чабреце, он слабо помогает. Мне бы что нибудь посильнее. На что мне предложили препарат на подорожнике. Я возражаю, говорю что мне нужен препарат посильнее и подешевле. Мне предлагают сначала препараты за 300 и за 250 р. Я беру за 250. Читаю инструкцию, а там пишут-подавляет кашель. А это совсем не то же самое, что мне нужно. И совсем не то, что прописывал врач. Возвращаюсь в аптеку. Рассказываю о своем недовольстве. Прошу вернуть или обменять. Вернуть/ обменять отказываются, но, о чудо, в руках сотрудника оказывается сироп при сухом кашле за 150 р. Где же он был, конла я приходила первый раз и просила подешевле? На что я прошу предоставить жалобную книгу. Выходит другая девушка, видимо сотрудник. Но без формы. Ведутся долгие переговоры, мой голос срывается, я еле соображаю от позывов к кашлю. В итоге чем у меня забирают и меняют препарат, что мне продали, на другой, то же фирмы, но с другим действием.Возвращают разницу-37 рублей. Я благодарю сотрудников и ухожу. На новом препарате вижу ценник -117р 250 минус 117 никак не будет 37. Возвращаюсь и прошу пересчитать. На что сотрудник один сотрудник ведет со мной беседы, а второй срочно соскабливает ногтями ценник 117. Чек мне не возвращают. Очень жаль, что сотрудники может и плохой аптеки, ведут себя неподобающим образом. Не слышат мои запросы, вынуждают на долгий диалог, нарушают закон о праве потребителя. С уважением, Тамара.
1
2
Ответ Планета здоровья
28.06.2019
Добрый день. Просим оставит Ваши контактные данные. Информацию можно отправить на почтовый ящик info@planetazdorovo.ru + продулировтаь информацию из отзыва.