Антон И.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 12
Достижения
06.02.2019
20.01.2018
Достоинства:
Удобное оформление заказа

Недостатки:
Обманывают и по срокам, и по цене, и по комплектности.

Комментарий:
23.12.17 заказал три конструктора в подарок детям к Новому Году, на общую сумму 10 460 р. со сроком доставки 25.12.17. 26.12.17 позвонил менеджер, извинился и сказал, что в связи новогодними праздниками доставка задерживается, буду ли я ждать до 29 числа, или откажусь. Согласился подождать, подарки нужны были на 30-31. 29.12.17 сообщение о доставки товара в пункт выдачи так и не пришло, поэтому 30-го позвонил на горячую линию, и тут началось самое интересное: 1) менеджер заявил, что заказ оказывается отменен, и мои возмущения непонятны - меня же уведомили письмом. Не СМС сообщением, что всегда делается, а именно за почтой я должен был следить. Я проверил почту, не обнаружив и там уведомления позвонил снова... 2) при втором звонке менеджер меня несколько обрадовал, сообщив, что все же 2 из 3 конструкторов привезли и они находятся в пункте выдачи, произошел сбой системы для десятков тысяч клиентов (так как дозванивался в службу поддержки по пол часа - верю в эту цифру), а в качестве компенсации неудобств мне начислили 500 рублей на бонусный счет.... 3) в пункте выдачи прекрасный продавец сообщил, что 2 конструктора действительно пришли, но так как заказ отменен, то продадут они мне их не по цене заказа 3400 руб/шт., а по 3900. Так как в предпоследний день года мотаться по городу уже сил не было искать эти конструкторы (напомню - дети заказали в подарок на НГ) - пришлось переплатить .... При сумме заказа 10 тыс. мне 500 бонусов как шли так и ехали, но ведь в этом тоже обманули. Пикантность ситуации придает то, что по классификации ОнлайнТрейда, я для них Супер VIP клиент. В общем нервов потрепали под самый праздник....
Мобильные телефоны
16.11.2018
10.04.2016
Достоинства:
Оперативность исполнения заказа