Сергей С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Касаткиной, 10, Архангельск, Россия
27.11.2018
24.11.2018 купили в данном магазине унитаз. В магазине проверили комплектацию, не вынимая товара из упаковки. 26.11.2018 г. слесарь при распаковке унитаза обнаружил трещину на бочке и скол на крышке, которых в магазине не было видно, так как кант крышки был заклеен скотчем, а бачок обложен картоном. В этот - же день обратились в магазин с просьбой заменить бракованный бачок, на что нас попросили написать заявление и сделали фото брака и отправили ждать 10 дней ответа. Сегодня 27.11.2018 г. нам сообщили, что претензию магазин не принимает, мол надо было внимательней смотреть при покупке. Ничего, встретимся в суде! Ужасное отношение к клиентам. Никому не советую связываться с данным "магазином".
0
0
Ответ Леруа Мерлен
30.11.2018
Здравствуйте! Сергей, в соответствии со ст. 484 ГК РФ покупатель в праве до заключения купли- продажи осмотреть товар. В соответствии со ст. 459 ГК РФ риск случайного повреждения товара переходит на Покупателя с момента передачи Товара. Так как у нас имеются основания предполагать, что недостатки товара возникли после его передачи, в следствии нарушения Вами установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, так как покупатель при должной степени осмотрительности имеет возможность обнаружить механические повреждения товара и проверить комплектность до его приобретения. Однако в момент приобретения товара никаких претензий от Вас не поступало. На настоящий момент Вы не предоставили доказательств того, что недостаток приобретенного Вами товара возник до его передачи, в связи с чем основания для удовлетворения заявленных Вами требований отсутствуют, и мы вынуждены отказать в их удовлетворении. В случае предоставления соответствующих доказательств мы будем готовы вернуться к рассмотрению заявленной Вами претензии.