Кирилл Ш.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 3
Достижения
13.08.2018
Достоинства:
Самая низкая цена, работает функция "уведомить о поступление товара".

Недостатки:
Не функциональный личный кабинет, невозможно отследить статус заказа онлайн.

Комментарий:
Остались довольно двоякие впечатления о магазине, с одной стороны это единственный магазин который перезвонил когда нужный мне велосипед появился в продаже в России и сделал очень большую скидку. С другой стороны у магазина не рабочий личный кабинет, невозможно отследить статус своего заказа онлайн, приходилось постоянно самому звонить менеджеру. Но самый большой минус это предпродажная сборка и настройка велосипеда. Велосипед приехал с торчащими в разные стороны гидролиниями и тросами разной длины, задний переключатель вообще не переключал на самую большую звездочку и передний тормоз прожимался почти до конца. Таким образом те деньги которые я сэкономил за счет большой скидки, я их потратил чтобы веломеханик настроил все как положено. Поэтому делайте выводы сами.
09.07.2018
Не буду указывать не достоинства, не недостатки, а просто расскажу ситуацию которая приключилась со мной в магазине «Bike Salon», возможно кому-то она поможет сделать собственные выводы. Сделал заказ #5629 (потом номер изменился на #692) на велосипед Merida One-Forty 600, со мной связался менеджер Павел, подтвердил, что данная модель доступна на складе в нужной ростовке и цвете, я акцентировал внимание на том, чтобы он еще раз и внимательно уточнил, что данная модель доступна, на что он ответил положительно. В течение дня он со мной связывался еще 3 или 4 раза, чтобы сообщить что велосипед на складе и скоро приедет в магазин. Под конец рабочего дня он еще раз позвонил и сказал, что водитель (!) ему сообщил , что у велосипеда "разорвано"колесо и он был последний, но для меня могут предложить альтернативу. Альтернатива оказалась моделью Merida One-Forty 7.600 2015 года с другой трансмиссией и другой системой амортизации. На мою просьбу продать мне со скидкой велосипед с испорченным колесом, мне ответили отказом. На основание вышесказанного могу сделать вывод, что магазин специально выставляет заведомо отсутствующий товар, чтобы подняться в поисковой выдачи и привлечь новых клиентов, а потом продать, запаренному за весь день клиенту, устаревший неликвид. Мой вывод- если вам дорого ваше время, не связывайтесь с магазином «Bike Salon».
05.07.2018
Достоинства:
Конкурентные цены, удобный сайт, но достоинства заканчиваются там где начинаются недостатки.

Недостатки:
Магазин не несет никакой ответственности перед покупателями. Сделал заказ№2417, оплатил его, менеджер сообщил, что все в порядке и товар на складе. Спустя 3 дня позвонил менеджер и сообщил, что оказывается данного велосипеда нет. Деньги конечно вернули, но я отказался от другого предложения на данный велосипед, успел купить аксессуары под конкретную модель куда мне их теперь девать спрашивается? Предложили подобрать альтернативу. Альтернатива оказалась классом ниже по навесному оборудованию и вдобавок дороже. Велосипед до сих пор на сайте значится в наличие, соответственно так же может попасться и другой человек -заплатить деньги, потратить время и ему потом опять отменят заказ в одностороннем порядке.

Комментарий:
Резюмируя вышесказанное - не советую связываться с магазином велореал, если не хотите потратить свои нервы и время. Если бы я захотел вот так просто отменить заказ без объяснения причин, не думаю, что магазин пошел ко мне на уступки и без вопросов вернул деньги. Магазину совет лучше следить за информацией на сайте и работой менеджеров которые даже не знают какие товары есть в наличие и научиться уважать время и деньги ваших клиентов.