анастасия т.
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 3
Достижения
ул. Карла Маркса, 139, Киров, Россия
18.04.2019
В обеденное время оказывается нельзя занять место, оставив вещи и идти за едой, так как менеджер Татьяна считает, что лучше люди будут есть за баром или ходить с полными подносами по залу! Садится к чужим компаниям и вмешиваться в разговор это как минимум не прилично, но ее это видимо не волнует! Еда и атмосфера заведения всегда нравилась, вкусно, не очень дорого, красивый интерьер, но эта ситуация с хамкой менеджером очень неприятно сказалась!
1
1
Ответ Гриль-бар Сели-Поели
24.04.2019
Анастасия, здравствуйте Мы стремится быть открытой для своих гостей, честно и без прикрас выявлять и решать проблемы. В гриль-баре на Карла Маркса 139 есть проблема — нехватка посадочных мест в часы пик. С одной стороны, это говорит о высокой популярности, с другой, не всегда получается удовлетворить желание наших гостей сесть на любимые места, разместиться большой компанией. Некоторые наши постоянные гости, в основном, более молодого поколения, решили занимать приглянувшийся стол вещами и после этого вставать в очередь. Мы можем говорить, что вещи находятся без присмотра, что это запрещается правилами безопасности, но рассмотрим эту ситуацию с точки зрения других гостей, которые пришли, выстояли очередь, а сесть и поесть некуда. И идут они с подносами по залу, а столы пустые, но на них чьи-то вещи. Мы уважаем наших гостей и хотим, чтобы все были в равных условиях, и с уважением относились друг другу, и к нам. В часы пик мы работаем как столовая. Пока гости стоят в очереди, а столы ими заняты, другие гости могли бы пообедать за ними, освободились бы иные столы. И на одного занявшего стол приходится по несколько гостей, не нашедших места, не довольных. Мы вынуждены принимать меры и просить гостей не занимать столы вещами. Это написано в наших правилах, размещено в «Уголке потребителя». Но самое главное — все-таки уважение к другим людям. Менеджерам приходится просить или убирать вещи самостоятельно, если хозяева не обнаружены. Конечно, мы просим делать это тактично! Но кому приятно, когда Вас просят в чем-то уступить, потерять «личную выгоду»? Бывают конфликтные ситуации, когда гости начинают ругаться, кричать, обвинять нас, что мы так относимся только в молодым людям, студентам. Правда в другом. Мы так относимся к тем, кто занимает места и не уважает интересы других людей. Согласитесь, если все будут занимать столы вещами, то и этим гостям может не достаться стола... Ситуация находится под нашим ежедневным контролем. Мы очень хотим найти более удачные варианты её решения. Если у Вас есть мнение, предложение — оставляйте их в комментариях. И постарайтесь понять нас, причины того, что мы делаем. Ведь честная сделка — это когда учитываются интересы обеих сторон, а не ведется игра в одни ворота.
Россия, Киров, ул. Героя Ивана Костина
06.04.2019
Чистый, красивый район. Приятно жить здесь
2
0
ул. Ломоносова, 25, Киров, Россия
06.04.2019
Вкусно и хорошо! Вежливый персонал, вкусные, аппетитные блюда.
3
1
Ответ РЦ Neon
08.04.2019
Спасибо за отзыв о персонале и кухне. Нам очень приятно. Приходите в гости снова!