Михаил Р.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 9
Достижения
03.09.2018
Достоинства:
На интересующий меня товар была предложена одна из самых низких цен согласно ресурсу Яндекс Маркет. Достаточно удобный самовывоз при пользовании общественным транспортом. Удаленность от метро приемлемая.

Недостатки:
Недостатков по существу при двукратном посещении данного магазина не обнаружил.

Комментарий:
Покупал строительный фен производства компании Интерскол. Фен оказался бракованным из коробки. Поскольку при проверке товара я не обнаружил брак, то пришлось возвращаться в магазин через несколько дней. Возврат оформили без проблем. По факту брака претензия не к продавцу, а к компании Интерскол и к их контролю качества.
30.04.2018
Достоинства:
Приобретал колонки Microlab solo6c wooden. Цена согласно Яндекс Маркету была одной из минимальных по г.Москва и МО. Стоимость доставки составила в моем случае 530 рублей. Удаление от г.Москва примерно 110км. Знаю несколько магазинов у которых доставка в два раза дешевле однако у большинства других она в два раза дороже. Если суммировать стоимость товара и стоимость доставки, то в моем случае это был лучший вариант из представленных на ресурсе Яндекс Маркет.

Недостатки:
Мне показалось не очень прозрачной процедура оплаты путем перевода денежных средств на банковскую карту Сбербанка или ВТБ24. Т.е. я перевел денежные средства с своей карты на карту указанную на сайте магазина. При этом я указывал номер карты и сумму перевода. Возможности указать дополнительную информацию мой банк к примеру не предоставляет. В связи с этим фактом у меня возник вопрос: каким образом магазин определит в счет какого заказа поступили денежные средства на банковскую карту? Теоретически может возникнуть ситуация при которой два разных клиента могут заказать одну и туже позицию и выбрать одинаковый способ оплаты. Все выше сказанное относится не к риску потери денег т.к. все банковские транзакции можно отследить а к риску потери времени из-за не корректной идентификации платежа. Мне конечно предложили написать после оплаты письмо с подтверждением оплаты заказа на электронную почту магазина, но как мне кажется при современном уровне развития интернет торговли необходимость выполнять данное действие нельзя отнести к преимуществам магазина.
20.02.2016
Достоинства:
Сотрудники пытаются решить возникшие проблемы.

Недостатки:
Несколько раз не дозвонился до магазина. Являясь посредником не смог купить нужного количества (40-50 роутеров TP-Link) товара.

Комментарий:
Обычный интернет магазин. Возможно можно в данном магазине сделать выгодную разовую покупку.
22.05.2018
Достоинства:
Самая низкая цена согласно Яндекс Маркету на интересующий меня товар процессор Intel Core i5-7400 Kaby Lake BOX. Заказал, получил подтверждение, приехал на пункт самовывоза, получил товар. Ни на одном из перечисленных этапов накладок не возникло.

Недостатки:
При своем заказе не обнаружил.
22.11.2017
Достоинства:
Времени анализировать достоинства и недостатки не было. Была потребность в газовом котле. Модель котла, которая мне была нужна я точно знал так как уже имел в эксплуатации такой же котел. Если верить Яндекс Маркету, то цена котла + доставка в область была оптимальной для меня именно в магазине «Инструментовоз». Позвонил, заказал, оплатил, привезли. Ни на одном из этапов не заметил каких либо негативных моментов. Служба доставки СДЭК, что очень меня порадовало.

Недостатки:
Не зафиксировано.

Комментарий:
Надеюсь если еще раз потребуется оформить заказ в данной организации, то все пройдет также "гладко"...
29.11.2015
Достоинства:
Ассортимент товара

Комментарий:
Искал кабель S-video 10м. долго не мог найти. На Авито продавали за 900р!!! В магазине AllCables приобрёл за 390р.
13.11.2017
Достоинства:
Хороший ассортимент. Приличный интернет ресурс. Оперативная реакция на заказ.

Недостатки:
Выбрал косвенный бойлер. Вес устройства около 70кг-75кг. В процессе оформления оказалось, что на пункт выдачи привезти не могут т.к. устройство “очень тяжелое”, а на нужном мне пункте выдаче в г.Орехово-Зуево работает один сотрудник. Аргумент конечно "железобетонный". Зато предложили оформить доставку и заплатить за нее 2500р.-3000р. Решить проблему в индивидуальном порядке конечно же никто не может т.к. это сетевой магазин и все решается на уровне "а вот такие у нас правила". 1. Лично мне кажется странным, что магазин имеющий такой масштаб не может осуществить отгрузку товара весом 70кг. в свои пункты выдачи. 2. Город в котором я проживаю (г.Куровское) находится от г.Москва на том же расстоянии, что и г.Орехово-Зуево где находится "горе пункт выдачи" магазина Все Инструменты. Ну раз Вы не в состоянии разгрузить 70кг. то привезите в мой город за те же деньги т.к. Ваши транспортные расходы будут сопоставимы с отгрузкой в пункт выдачи. Вы конечно скажете, что при таком подходе нужно будет менять маршрут следования машины и что это скажется на расходах, но в таком случае рассчитывайте доставку от г.Орехово-Зуево до г.Куровское, что является логичным в данном случае, а не от г.Москва до г.Куровское как Вы пытаетесь мне предложить.

Комментарий:
Впечатления в основном негативные. Конечно не катастрофа, но тем не менее. Время потеряно. Цена на товар среднестатистическая и при доставке в 2500р. можно найти продавца, который предложит более низкую цену. В общем как и все сетевые магазины Все Инструменты расстраивают своей скованностью и неспособностью принимать индивидуальные решения. Все на конвейере и без должного внимания к покупателю. Любое отклонение от внутреннего регламента приведет к тому, что проблемы покупателя магазин решать не будет даже в тех случаях когда это более чем реально и не требует дополнительных расходов со стороны магазина. Если быть объективным, то оценка магазина в моем случае должна была составить 3 звезды, ставлю две только для того, чтобы точно привлечь внимание сотрудников отвечающих за мониторинг отзывов. 13.11.2017 меняю свою оценку с двух звезд до четырех. В связи с тем, что 13.11.2017 мне позвонил представитель транспортного отдела магазина и предложил обеспечить бесплатную доставку. Я на момент предложения уже заказал товар в другом магазине и поэтому отклонил предложение. Представитель магазина ВсеИнструменты.ру сообщил мне в телефонном разговоре о том, что несмотря на неактуальность моего заказа магазин оставляет свое предложение в силе и готов выполнить бесплатную доставку по другому заказу если это потребуется. Если честно то я думал, что все закончится шаблонными фразами в ответе на мой отзыв, что мы во всем разберемся и примем меры.... Однако магазин действительно решил проблему хотя и с запозданием, но тем не менее решил, что крайне редко встречается в современной торговле.
18.11.2017
Достоинства:
Удобный и понятный сайт. Хороший ассортимент. Конкурентные цены.

Недостатки:
По наличию одной позиции возник вопрос, менеджер сказал, что уточнит информацию и перезвонит мне. Через час ожидания я решил позвонить снова. Описал ситуацию и мне сказали, что передадут информацию кому следует и со мной свяжутся. По итогу за 15 минут до закрытия магазина я снова позвонил не дождавшись ответа и в этот раз в режиме телефонного разговора смог сделать заказ.

Комментарий:
Доставка в область не дешевая (30р. за 1км.) с учетом достаточно развитых на сегодняшний день служб доставки могла бы быть и поменьше. Учитывая цену и ассортимент магазином остался доволен.