Theodor S.
0 подписчиков · 0 подписок
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Итальянская ул., 12, Санкт-Петербург, Россия
24.06.2019
Странное представительство на Итальянской. Очень чистый номер с хорошим ремонтом и отличным месторасположением. Персонал испортил всё, причем несколько раз подряд и явно не случайно. В первые минуты пребывания сотрудник Светлана разорвала паспорт при сканировании, не предложила никаких вариантов решения или компенсации и не придала этому событию никакого значения. После этого были многочисленные попытки проникновения в номер без предупреждения (я находился в это время в номере). При попытке выяснить причину тот же сотрудник уходил от ответа и не считал должным по крайней мере принести извинения. Никакой компенсации или даже попытки возмещения ущерба не последовало.
Комментировать
Ответ Калейдоскоп на Итальянской
26.06.2019
Дорогой Theodor Shternberg! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Калейдоскоп на Итальянской и внимание, уделенное написанию отзыва. Для нас очень ценно, что Вы высоко оценили уникальное расположение нашего отеля, чистоту и комфорт номеров. Однако, незначительное повреждение Вашего паспорта (спешащим быстрее Вас отпустить администратором в тандеме с бездушным сканером) испортило впечатление от всего пребывания в нашем отеле. Не смотря на все усилия нашего персонала, а также комплиментарно предоставленные завтраки, нам не удалось поднять Ваше настроение, поэтому мы вынуждены сожалеть, что такие мелочи портят представление о нашем гостеприимном отеле. От себя лично и от лица администрации просим Вас предоставить нам шанс вновь приветствовать Вас в сети отелей Калейдоскоп. Приезжайте в Петербург за новыми впечатлениями! Наша команда сделает все возможное, для Вашего комфортного пребывания. P.S. Мы уверены, что Ваш паспорт без ущерба позволит насладиться удовольствием от путешествий по всему миру ещё много-много раз! Бездушный сканер будет строго наказан! С Уважением и наилучшими пожеланиями, Валентина Жукова, менеджер по сервису.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов