Irene M.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Геймер
Знаток города
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
5-я Парковая ул., 25, Москва, Россия
22.03.2016
Ужасный сервис. Мне нужен был пеноплекс (вид пенопласта) срочно, и я решила позвонить, т.к. на другом сайте увидела график работы этого магазина с 9 часов. А было уже 9.30 и мне нужно было узнать не теряя времени ехать ли мне в этот магазин или искать в другом. Позвонила, взял трубку мужчина. Я поздоровалась. На мой вопрос о наличии товара он стальным голосом отчеканил: "Магазин работает с 10 часов", я извинилась, сказала, что я не знала, т.к. на сайте указано с 9. И вежливо попросила ответить есть ли полистирол. На, что он повторил железобетонным голосом: "Магазин работает с 10" и кинул трубку. При том, пенополистирол - это огромные пласты пенопласта, и в этом магазине их видно невооруженным глазом. Надо было просто сказать: "Да" или "нет", но видимо сотрудники магазина работают по принципу минимизации контактов с клиентами "от звонка до звонка" и ни секунды больше врагу (клиенту). Поэтому, мне такой подход как клиенту очень не понравился.
Комментировать
02.12.2014
Достоинства:
не обнаружено

Недостатки:
ужасный магазин, ужасный коллектив

Комментарий:
Я абсолютно не конфликтный человек, за всю жизнь ни с кем не ссорилась. Но компания "Столплит" довела даже меня! Мы заказали доставку кухни в новостройку, в которой не работал лифт. Оговорили при заказе несколько раз, что доставка будет 100 рублей этаж. Нам сказали, что позвонят за полтора часа до доставки. В 9:40 нам позвонили и сказали, чтобы мы приезжали, т.к. в 11 часов, т.к.они привезут кухню. Супруг помчался в Томилино (где новостройка), был там в 10:50, в 11:40 нам позвонили и сказали, что они заблудились, но скоро будут, попутно сказав, что не будут за 100 рублей/этаж поднимать кухню и попросили с нас 2 тысячи. Я позвонила в Столплит, выяснить, что это за торг такой, дозванивалась я до них 40 минут, меня динамило 5 операторов, переключали, я ждала, ждала. В итоге мне сказали, что мол да, доставка может отказаться поднимать за 100 рублей этаж! Отличный ход! Привезти кухню и начать торговаться и выбивать деньги, зная, что клиент никуда не денется. После моего недоумения, они все ж долго думали и сказали, что побеседуют с доставкой по поводу старой цены. Далее еще лучше, супруг прождал их до 15:00, с 13:00 непрерывно им звонил, они просто не брали трубку. Я звонила в офис, меня переключали на всех кого угодно, в итоге переключили на руководителя отдела, который мне торжественно сообщил, что доставка задерживается, т.к. они каким то людям поднимают в новостройке кухню без лифта, а телефон у них в машине, и да поднимают они ее два часа (при этом назвал он мои данные - улицу и этаж), т.е. человек не понял, что это я же с подъемом звонила ранее и без зазрения совести врал. Мужу из офиса сказали тоже, что свяжутся с водителем и перезвонят. Но, так и не перезвонили. В 15 часов супруг просто уехал домой. В 16:00 ему начали названивать из компании "Столплит", наверное кухню довезли все же, спустя 5 часов. Звонили упорно много раз. Но, кухня от этой компании нам уже бесплатно была не нужна. Ужасная компания, ужасные изворотливые и лживые сотрудники и никудышный сервис!
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов