Антон К.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
Воронцовская ул., 35Б, корп. 2, Москва, Россия
04.09.2019
Очень долгое ожидание, на клиентов не обращают внимание, электронная очередь показывает некорректное время ожидания.
Комментировать
Солдатская ул., 6А, Москва, Россия
14.03.2019
Сделал заказ, две большие пиццы на сайте. Указана доставка 30 минут. Через 35 минут ничего не привезли. Начал звонить в колл-центр, оператор предложил принять заказ с опозданием на условии предоставления купона и скидки на будущий заказ. Попросил оператора колл-центра оформить заказ заново, так как ранее уже привозили пиццу с опозданием, холодной и остывшей. Оператор сказала, что она не решает такие вопросы и я должен самостоятельно звонить в ресторан и обсуждать с ними. Таким образом, некомпетентность и отсутствие желания помочь у специалистов колл центра зашкаливает. К тому времени прошло уже более 45 минут переговоров и выяснений, где моя пицца, когда меня соединили сначала с водителем, потом с администратором ресторана. Администратор ресторана предложил мне принять заказ и самостоятельно проверить остыла ли пицца или нет, в случае, если остыла, они готовы были забрать ее и приготовить мне новую. На мое предложение сделать мне новую пиццу, так как к тому времени прошло уже более 52 минут, администратор ответил отказом и указал, что я должен проверить их остывшую пиццу... Т.е. видимо Доминос считает, что клиенты и водители должны заниматься контролем качества их отвратительной продукции. Зачем-то администратор ресторан еще начал врать, что звонил мне и согласовал более позднее время. Но мне никто не звонил, так как я сразу начал звонить в колл-центр. Пропущенные звонки на телефоне отсутствовали, телефон многоканальный. Полный абсурд в работе, непомерная глупость и некомпетентность сотрудников, отсутствие стандартов качества и обслуживания клиентов характеризуют данный ресторан в полной мере. Номер заказа: Заказ № 2019-03-14#37, 14 мар. 2019 г.
Комментировать
02.03.2019
Достоинства:
В целом магазин оперативно принимает в обработку заказ, однако после этого начинает заказ разбивать на несколько частей без согласования с клиентом. В целом приемлемые цены на товары по акции, большой выбор и ассортимент предлагаемой продукции.

Недостатки:
Магазин самопроизвольно разбивает заказы на части. Исключает заказанные товары из заказа. Меняет дату и время доставки части заказа без согласования. Больше всего раздражает, что никто ничего с клиентом не согласовывает. Например были заказаны три пары женской обуви 37 размера, чтобы иметь возможность померить и выбрать одну. Но они взяли и разбили заказ, таким образом магазин не оставил возможность для выбора одной из трех пар. Включенные в заказ две пары мужских кроссовок просто исключили из заказа без согласования со мной ввиду их отсутствия. Потом самопроизвольно перенесли третью часть заказ на другую дату и другое время так же без согласования. В целом отвратительное отношение к клиенту, очень слабый сервис и неудобная доставка, которая стоит очень дорого.

Комментарий:
Не рекомендую данный магазин. Все его плюсы с лихвой перекрываются минусами работы.
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов