Денис Б.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
03.11.2015
Достоинства:
цена

Недостатки:
некомпетентность менеджеров, долгие сроки поставки, брак товара

Комментарий:
Заказывали мини-гостиную "Рио" - в наличии оказалась последняя, далее производство было прекращено, поэтому осознавая риски, понадеялись на лучшее, начитавшись положительных отзывов. После доставки обнаружили много бракованных деталей - практически везде были небольшие сколы на углах. Сначала хотели смириться с недостатками, они были действительно небольшими, однако сколы на двух изделиях были слишком заметны, к тому же на белой глянцевой стороне шкафа это было слишком заметно. Позвонив менеджеру по продажам и получив от нее инструкции к дальнейшим действиям, заполнили все необходимые документы, сделали фото бракованных деталей и отправили все это на почту менеджеру, которая заверила нас, что в течение 30 дней бракованные детали будут заменены. К сожалению, через 30 дней замены не последовало, особенно обнадеживающе в такой ситуации звучали фразы менеджера "Замену Вам одобрили, она обязательно будет, но когда - я сказать не могу, я же не могу смотреть в будущее" и "Какие я могу дать Вам гарантии, я даже не могу гарантировать что все мы завтра будем живы". С горем пополам и кучей истраченных нервов дней через 35 дождались свою замену, но поскольку с доставщиками договориться не получилось, решили самостоятельно заехать за деталями. Как оказалось не зря, потому что на замену нам прислали таким же образом побитые изделия. Устав от такого отношения, написали отказ от заказа, вернули гостиную, через неделю получили назад деньги. При этом менеджер великодушно предлагал забрать бракованные детали со "скидкой 3000 рублей". Я не любитель писать отзывы, но в своей группе вконтакте отрицательные отзывы они трут, поэтому еще на этапе ожидания замены для себя решил, что после всей эпопеи напишу здесь. В остатке от работы с данной компанией имею - полтора потраченных впустую месяца ожиданий, куча нервов и деньги за доставку товара, которые естественно не были компенсированы. Учитывая количество жалоб на брак рекомендую задуматься потенциальным покупателям, стоит ли оно того.
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов